Провідний спеціаліст відділу по роботі із споживачами та зверненнями громадян

от 7 000 до 11 300 грн. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації, оголошує конкурс на зайняття вакантних посад державної служби категорій «Б» та «В». Ми пропонуємо цікаву роботу та гідні умови і зацікавлені у залученні в наш колектив висококваліфікованих фахівців.

Вимоги до кандидатів:

  • вища освіта освітнього ступеня не нижче бакалавра, молодшого бакалавра у галузі знань електроніка та телекомунікації або інформаційні технології або управління та адміністрування, або соціальні та поведінкові науки, або освіта/педагогіка, або право, або публічне управління та адміністрування;
  • пункту 1 Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»;
  • законів України «Про звернення громадян», «Про телекомунікації» (в частині повноважень НКРЗІ щодо захисту прав споживачів), «Про поштовий зв’язок» (в частині повноважень НКРЗІ);
  • Порядку взаємодії органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи «Урядовий контактний центр» із забезпечення оперативного реагування на звернення, які надходять на урядову «гарячу лінію», Єдиний веб-портал органів виконавчої влади та Урядову телефонну довідку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 № 898;
  • Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348;
  • Правил організації діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях, затверджених наказом Міністерства юстиції України від 18.06.2015 №1000/5, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 22.06.2015 за № 736/27181 (в частині вимог до підготовки службових документів);
  • інші відповідно до умов проведення конкурсу

Основні посадові обов'язки:

1) за дорученням заступника директора департаменту – начальника відділу по роботі із споживачами та зверненнями громадян (далі – відділ) розглядає звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги) громадян та споживачів послуг у сфері телекомунікацій, інформатизації та розвитку інформаційного суспільства, користування радіочастотним ресурсом та надання послуг поштового зв’язку (далі – сфера зв’язку та інформатизації), при цьому:

- готує проекти запитів до операторів, провайдерів телекомунікацій, операторів поштового зв’язку
(далі – операторів, провайдерів) та державного підприємства «Український державний центр радіочастот»;

- аналізує відповіді операторів, провайдерів на запити НКРЗІ та готує, у разі необхідності, проекти повторних запитів;

- готує, у разі необхідності, проекти службових записок до самостійних структурних підрозділів НКРЗІ щодо надання інформації та документів з порушених у зверненнях питань;

- готує проекти відповідей заявникам за результатами розгляду;

2) готує до розгляду заступником директора департаменту – начальником відділу пропозиції щодо проведення позапланових перевірок операторів, провайдерів з питань, порушених у розглянутих зверненнях громадян та споживачів послуг у сфері зв’язку та інформатизації;

3) веде окреме діловодство за зверненнями громадян та споживачів послуг у сфері зв’язку та інформатизації у частині оформлення справ, комплектування архіву, підготовки документів та архівних справ для передачі їх в установленому порядку на зберігання;

4) за дорученням заступника директора департаменту – начальника відділу та в межах своєї компетенції:

- бере участь у роботі Громадської приймальні НКРЗІ, що включає:

консультування громадян та споживачів послуг у сфері зв’язку та інформатизації у телефонному режимі та ведення обліково-реєстраційної документації;

приймання звернень, поданих до Громадської приймальні НКРЗІ громадянами та споживачами послуг у сфері зв’язку та інформатизації особисто;

- бере участь в організації особистого прийому громадян, споживачів послуг зв’язку та інформатизації Головою НКРЗІ, членами НКРЗІ;

- готує у межах своєї компетенції матеріали до щорічного звіту НКРЗІ щодо роботи із споживачами та зверненнями громадян та надає їх для узагальнення заступнику начальника відділу;

- бере участь у співпраці НКРЗІ з організаціями, які представляють інтереси споживачів, готує в установленому законом порядку для таких організацій та споживачів необхідну інформацію про діяльність операторів, провайдерів;

5) виконує інші обов’язки, визначені законодавством України, наказами та дорученнями Голови НКРЗІ, керівника Апарату, доручення членів НКРЗІ, директора Департаменту, заступника директора департаменту – начальника відділу

Умови роботи:

  • стабільність працевлаштування, вчасна оплата праці, гарантоване надання всіх видів соціальних, додаткових відпусток, оплата тимчасової непрацездатності та інші визначені законодавством гарантії;
  • врахування інтересів під час формування графіка відпусток;
  • залучення до різних програм професійного навчання, можливість направлення для вступу на безоплатне навчання до Національної академії державного управління при Президентові України;
  • увага керівництва до думки працівника, підтримка ініціативності та самостійності;
  • отримання цікавих, стимулюючих до професійного розвитку завдань;
  • доступність комунікації з керівниками, отримання професійних консультацій;
  • можливість гнучкого режиму робочого часу;
  • безкоштовне обслуговування у спеціалізованих медичних закладах

Складові заробітної плати:

Посадовий оклад відповідно до умов проведення конкурсу 6310 грн

Надбавки за:

  • ранг (від 200 грн);
  • вислугу років (до 50% посадового окладу).

Грошова допомога при наданні відпустки у розмірі середньомісячної заробітної плати.

Може встановлюватися премія:

  • місячна відповідно до особистого внеску в загальний результат роботи;
  • за результатами щорічного оцінювання службової діяльності.

Можуть виплачуватися:

  • стимулюючі виплати (надбавки за інтенсивність праці, за виконання особливо важливої роботи);
  • виплати за додаткове навантаження у зв'язку з виконанням обов'язків тимчасово відсутнього державного службовця / за вакантною посадою державної служби;
  • матеріальна допомога для вирішення соціально-побутових питань у розмірі середньомісячної заробітної плати.

Кінцевий термін подання документів 11 вересня 2019 року

Адрес

Крещатик, Майдан Независимости, Киев, улица Крещатик, 22

Вакансия опубликована 5 августа 2019 в Киеве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии