Специалист отдела сервиса

Консультация клиентов автосервиса (диагностика, подбор и заказ з/ч , согласование сроков и стоимости ремонта). Запись клиентов на ремонт и обслуживание.

Опыт работы в аналогичной должности или в сфере ремонта легковых а/м, продаже запасных частей . Наличие высшего технического образования.

Обеспечение квалифицированного приема автомобиля клиента на обслуживание и ремонт (консультирование клиента, оформление заказ-наряда, согласование работ по ремонту).

Теоретические и практические знания устройства современного автомобиля и технологии его ремонта. Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.

Подбор автозапчастей по эл. каталогам. Общение с клиентами.

Знание узлов авто. Умение грамотно общаться с клиентами. Желание обучаться и работать в команде.

Консультация клиентов в выборе автомобильных шин, продажа шин. Приём автомобиля в ремонт и выдача автомобиля после ремонта. Продажа автосервисных услуг...

Знания по устройству автомобиля. Опыт работы в продажах либо огромное желание этому научиться. Желание работать и профессионально развиваться, прилагая к...

Прием входящих телефонных звонков отдела сервиса автомобилей и запись на сервис. Коммуникация с клиентами согласно скрипта предварительной записи.

Высшее/ среднее специальное образование. Желателен опыт телефонной или прямой коммуникации с клиентом. Презентабельный внешний вид, грамотная речь. Клиентоориентированность, организованность, активность.

Прием клиента на обслуживание. Выяснение всех замечаний по эксплуатации автомобиля, планирование работ. Выполнение кругового осмотра автомобиля, тест-драйв.

Высшее образование. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать в режиме многозадачности. Коммуникабельность, ответственность, организованность.