Мы меняем сложившиеся правила рынка в интересах наших клиентов. Каждый из нас уникален, а вместе мы сильная и профессиональная команда, достигающая выдающихся результатов.

Обучение и развитие

Мы поддержим ваше желание развиваться. Учитесь тому, что вам важно, и тогда, когда вам удобно. У нас для этого всё есть: от внутреннего маркетплейса обучения Level Up более чем с 600 курсами до возможности быстро получить новые навыки вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Благополучие

С нами легко заботиться о себе: у нас есть расширенный пакет ДМС и страхование жизни с первого дня работы. А ещё мы поддерживаем здоровый образ жизни: проводим фитнес-марафоны, компенсируем затраты на занятия спортом.

Адаптация

Мы понимаем, как волнительно выходить на новую работу, поэтому продумали каждый этап адаптации: от оформления документов до полного погружения в рабочие задачи. Вы не будете одиноки, с любыми вопросами поможет опытный наставник.

Команда

Умеем хорошо работать и любим интересно проводить время вместе: участвуем в тимбилдингах, праздниках и спортивных мероприятиях. Ценим позитивную атмосферу, всегда помогаем друг другу и поддерживаем коллег.

Ваши будущие задачи:

Операционное управление розничной сетью Tele2
Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов, обеспечение качества привлекаемых абонентов и роста дохода от новых и действующих клиентов на закрепленной территории.
Выполнение целей по качеству обслуживания клиентов на закрепленной территории: разработка и внедрение плана мероприятий по достижению плановых показателей на основе предоставленного анализа результатов проверок, проведенных методами Тайного покупателя и Видеомониторинга, анализа результатов опроса абонентов и оценки абонентом качества контакта, выявленных сильных стороны и зон развития.
Обеспечение выполнения стратегии визитного обслуживания клиентов в розничной сети Tele2 на закрепленной территории
Операционное управление знаниями и навыками сотрудников розничной сети Теле2 по политикам и процедурам обслуживания новых и действующих клиентов
Обеспечение успешного проведения маркетинговых и других кампаний, проводимых на базе монобрендовой сети.
Посещение объектов розничной сети Tele2 на вверенной территории согласно установленным нормативам с целью аудита технического состояния и мерчандайзинга, оценки качества работы персонала с клиентами, уровня развития навыков персонала, организации и проведения мероприятий развития персонала на рабочем месте и пр. Разработка плана мероприятий по устранению недостатков, эскалация проблем ответственным сотрудникам, контроль его соблюдения.
Контроль обеспечения доступов персонала розницы в системы: WD, WT, КМ, корпоративная почта (выдача учетных записей и пролей, восстановление в случае утери и т.д.)
Обеспечение консультационной поддержки розничного персонала закрепленной территории
Обеспечение фирменной одеждой персонала розницы закрепленной территории
Отработка жалоб абонентов на ошибки при выполнении процедур в розничной сети Tele2
Ведение переговоров с дилерами по внедрению необходимых изменений, исправлению недостатков в текущей работе объектов розничной сети Tele2 и пр.
Контроль за выполнением условий Агентского Договора на закрепленной территории, проверка расчетов вознаграждения.
Организация единого информационного пространства с дилерами и персоналом, обеспечение их своевременной и полноценной информацией о результатах работы, аудитах и изменениях в продуктах Tele2, процедурах и стандартах обслуживания, регламентах и политиках.
Анализ и контроль актуальности информации в базах данных и отчетности Компании по объектам розничной сети закрепленной территории.
Работа с персоналом розничной сети Tele2:
Организация и проведение мероприятий развития персонала на рабочем месте: наставничество, тренинг на рабочем месте, мастер-класс, коучинг. отработка нарушений выполнения процедур продаж и обслуживания, выявленных по обращениям абонентов и в ходе проведения мониторинга.
Отработка жалоб абонентов на сотрудников розничной сети Теле2, оставленные в других каналах и переданных в регион.
Организация и контроль за обучением сотрудников на обязательных очных тренингах.
Мониторинг уровня мотивации персонала на достижение целей компании и анализ обратной связи от персонала и дилеров. Инициация мотивационных программ для персонала и ведение переговоры с дилерами по корректировке системы мотивации в случае её низкого уровня.
Развитие розничной сети Tele2:
Поиск, привлечение новых и развитие текущих Дилеров на закрепленной территории.
Развитие розничной сети Tele2 на закрепленной территории посредством оптимизации работы имеющихся объектов, поиска новых перспективных точек и переноса/закрытия неперспективных.
Подготовка и открытие новых объектов розничной сети Tele2 на закрепленной территории.
Сбор и анализ информации о розничных сетях конкурентов на закрепленной территории.
Техническое состояние и мерчандайзинг:
Организация выкладки товара и оформление объектов розничной сети Tele2 согласно установленным стандартам.
Регулярный аудит внешнего и внутреннего вида магазина на предмет соответствия стандартам Компании.
Контроль технического состояния объектов.
Обеспечение наличия всех видов продукции в розничной сети Tele2 на закрепленной территории.

Чтобы стать кандидатом, нужно:

Высшее образование
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
Навыки управления продажами
Открытость, желание помочь, клиентоориентированность
Навыки обучения и проведение тренингов
Навыки управления персоналом
Знание розничного бизнеса
Опыт работы территориальным менеджером или управляющим розничной сети
Опыт работы в управлении монобрендовой сети Теле2 как преимущество
Управленческий опыт в телекоммуникациях как преимущество

Плюсы для вас:

Интересная работа в быстроразвивающейся компании.
Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития.
Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Индексируемая заработная плата, квартальные бонусы.
Полное соответствие ТК РФ.
-Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс.
Компенсация затрат на мобильную связь.
Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.).
Компенсация занятий спортом через год работы.

Служба поддержки сотрудников

В любой момент сотрудники могут
получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по любым личным вопросам.

Дополнительные выплаты

Радуем команду выплатами по приятным поводам, помогаем и поддерживаем в сложных и непредвиденных ситуациях.

Конструктор
льгот

Даём возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: наполнение ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое.

ООО «Т2 Мобайл» представляет услуги под брендом Telе2

83%

Что говорят сотрудники