Специалист первой линии службы поддержки пользователей

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей, классификация обращений
• Первичная поддержка по обращениям, решение типовых обращений
• Распределение обращений по специалистам, контроль сроков выполнения работы специалистами
• Закрытие обращений и получение обратной связи от пользователей
• Подготовка отчетов из информационных систем

Требования:

• Образование среднее профессиональное/высшее
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется
• Умение работать в коллективе, коммуникабельность, внимательность, грамотная речь

Условия:

• Место работы: пр. Добролюбова
• Официальное трудоустройство
• Страхование жизни и добровольное медицинское страхование с широким спектром услуг
• Для детей сотрудников подарки к 1 сентября, новогодние ёлки и летний отдых
• Социальная поддержка сотрудников компании в их различных жизненных ситуациях
• Профессиональное обучение
• Система корпоративных наград компании