Специалист технической поддержки

Инспектирование POS-терминалов в точках торговли. Установка, настройка новых POS-терминалов в точках торговли. Диагностика неисправностей и их устранение, возникающие...

Опыт работы в сфере, связанной с компьютерами либо периферийным оборудованием, программированием. Образование средне-специальное либо высшее законченное. Быстрая обучаемость, ответственность...

Разбор сложных ситуаций на линии технической поддержки 2 линии. Помощь программистам в локализации и исправлении проблем. Анализ логов Elastic.

Аккредитованная ИТ-компания (отсрочка от армии). Опыт разработки на любом языке программирования приветствуется. Высшее/неоконченное высшее образование. Английский язык – базовый...

Принятие и обработка заявок от клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта). Категоризация обращений (присвоение категории и приоритета).

Опыт работы с ОС Linux и Windows Server. Базовые знания стека протоколов TCP/IP. Желателен базовый опыт работы с средами...

Регистрация обращений в системе заявок. - Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами. - Поддержка пользователей, разрешение...

Умение оперативно находить информацию для решения проблем. - Готовность нести ответственность за свои действия. - Грамотная письменная и устная речь на русском...

Обрабатывать входящие сообщения и звонки от клиентов. - Вести базу CRM, дополнять карточки клиентов.

Опыт работы в call-центре, опыт работы службы поддержки клиентов. - Уверенный пользователь ПК. - Быстрая обучаемость и желание развиваться.

Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в наших соцсетях в Казахстане. Мониторить упоминания о бренде в интернете.

Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).