Специалист отдела поддержки пользователей

Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%). Составлять документацию и инструкции...

Знания английский язык не ниже intermediate. Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких...

Обслуживание EFT POS оборудования на объектах заказчика (объекты Москвы и Моск.обл.): монтаж и ввод в эксплуатацию, настройка оборудования, интеграция с...

Желателен опыт работы в ЦТО, сервис-центрах, опыт обслуживания EFT POS. Умение проводить диагностику и ремонт ПК (блочная замена), настройку...

Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы. Реакция на инциденты и предупреждения от систем мониторинга (уточнение деталей, анализ...

Опыт работы с реляционными СУБД (PostgreSQL, знание SQL на уровне написания простых запросов (CRUD)). Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы...

Общение с клиентами через внутренний чат-бот и по электронной почте. Поддержка пользователей и помощь в решении технических вопросов.

Опыт работы в тех.поддержке. Умение формулировать мысли в задачи. Грамотная письменная речь. Любовь к логическим задачкам. Желание учиться и разбираться...

Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам. Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.

Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций). Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с...

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.