Руководитель клиентской службы (сервис) BMW
В архиве с 21 ноября 2017
от 100 000 до 110 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва, Текстильщики
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Похожие вакансии
Москва, ВДНХ и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов. Управление администраторами Дилерского центра. Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов...
Высшее образование. ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ). Опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе...
Руководитель отдела клиентского сервиса / КАМ
90 000 – 120 000 ₽Москва, Волгоградский проспект и еще 2
Опыт от 3 до 6 лет
Ежедневная коммуникация с действующими клиентами компании по всем возникающим вопросам. Обработка входящих заявок на забор товара и контроль работы логистов.
Опыт работы с клиентами от 3 лет. Опыт построения отдела с 0 и описывания бизнес-процессов. Навыки работы с системами...
Опыт от 3 до 6 лет
NPS (индекс потребительской лояльности). Увеличение LTV. CSI (Customer Satisfaction Index). Рост выкупа заказов. Мы с большим трепетом относимся к качеству...
Опыт успешного выстраивания омниканального сервиса (телефон, чаты, сообщения из соц сетей и т.д). Опыт поддержки международных клиентов на английском...
Опыт от 3 до 6 лет
Контроль исполнения процессов сопровождения и развития клиентов. Обучение сотрудников продуктам, услугам в связке с процессами и проектами работы сотрудников и...
Опыт управления удаленными сотрудниками от 1 года. Знание стандартов оценки качества работы удаленных сотрудников. Работа с созданием процессов работы сотрудников...
Опыт от 3 до 6 лет
Организация работы нового структурного подразделения. Операционное управление отделом, планирование мероприятий и организация эффективной работы отдела. Управление организационной структурой отдела.
Высшее образование. Опыт работы руководителем отдела сервиса или на схожей должности от 3 лет, желательно в компаниях сегмента Luxury.
Опыт от 3 до 6 лет
Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...
Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...
Москва, Текстильщики