Корпоративный тренер по клиентскому сервисуВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 1 000 до 2 000 бел. руб. до вычета НДФЛ
Город
Минск
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
  • Проведение welcome-дня для вновь пришедших сотрудников
  • Разработка и проведение вводной программы обучения для администраторов, операторов, специалистов клиентского сервиса
  • Разработка программ повышения квалификации для специалистов обслуживания и продаж
  • Формирование программы обучения полного цикла
  • Разработка и проведение тестирования, текущих и плановых аттестаций сотрудников обслуживания и продаж
  • Наполнение и поддержание Базы знаний
  • Подготовка анкет, методических материалов, наглядных и раздаточных материалов
  • Подготовка и проведение целевых тренингов, мастер-классов по определенным тематикам, поиск экспертов для проведения целевых тренингов
  • Мониторинг и анализ программ обучения в сторонних организациях, взаимодействие с компаниями, оказывающими образовательные и консалтинговые услуги, заключение договоров на обучение сотрудников
  • Оценка эффективности тренингов, в т.ч. путем проведения итоговых тестов и собеседований
  • Обучение Стандартам обслуживания клиентов
  • Посттренинговое сопровождение и мониторинг исполнения Стандартов обслуживания
  • Участие в разработке оценочных инструментов для проведение комплексной оценки персонала
Требования:
  • Опыт проведения тренингов и семинаров
  • Умение выступать на публике
  • Умение работать с групповой динамикой
  • Грамотная речь, хорошие коммуникативные и презентационные навыки
  • Свободное владение PowerPoint

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Минск, проспект Независимости, 58
­
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве