Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки. Общение с клиентами через систему ITSM. Обслуживание клиентских серверов (тестирование, профилактика...

Образование: высшее техническое. Знание технического английского и умение вести переписку (желательно). Уверенные знания MS Windows 7,10, MS Office.

Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты). Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко).

Внимательность, грамотная устная и письменная речь. Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д..

Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения...

Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows. Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT. Опыт работы с...

1) Тех поддержка. - отслеживание заявок от поддержки, связанные с разрабатываемыми ботами, и оперативная помощь за разрешении ситуаций и закрытии заявок. -

Комплексное понимание устройства и принципов разработки чат-ботов. - Навыки конструирования и сборки чат-ботов. - Опыт работы и понимание особенностей платформы...

Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах...

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Желание учиться, прилежание. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Отличные коммуникативные навыки, ответственность...

Взаимодействовать с удалёнными пользователями (внутренние и внешние клиенты). Устранять возникающие инциденты и, при невозможности самостоятельного решения, описывать инцидент и информировать...

DevTools. Docker, Docker-compose (базовые команды и понимание принципа работы). Postman. PosthgreSQL. MongoDB. Kafka (общее представление). Kibana. Grafana.