Специалист технической поддержки

Прием, регистрация и первичная обработка заявок: прием всех обращения от пользователей, регистрация обращений, назначение приоритета и классификация. Устранение заявки в...

Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет). Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя.

Оперативная обработка запросов/обращений, поступающих от клиентов Банка (юр.лиц) в Telegram-чатах. Предоставление консультаций клиентам (юр.лицам) в Telegram-чатах по...

Опыт работы в службе технической поддержки пользователей в любой IT-компании или в банке не менее 6 месяцев с интернет...

Прием и регистрация обращений в учетной системе. Предоставление обратной связи о приеме обращения. Помощь в установке приложения (из appstore для...

Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет преимуществом! Представление о первичной настройке мобильных устройств на IOS, Android (понимание учетной записи...

Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей. Отслеживание графиков систем. Работа с алертами систем. Отслеживание статусов по заявкам информирование пользователя...

Понимание принципов работы TCP/IP, VPN. Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники. Опыт поддержки информационных систем...

Предоставление качественной технической поддержки клиента в соответствии с установленными SLA. Ответ на запросы клиентов через различные каналы связи (телефон, электронная...

Высшее профильное образование. Базовое знание технических систем, программного обеспечения, а также сетевой инфраструктуры. Базовое знание технологий API и JSON.

Проверка и обработка нестандартных файлов. Контроль качества данных в системах компании. Нормализация данных в системах компании. Экспертиза данных на входе.

Есть базовое понимание БД и SQL. Уверенный пользователь Microsoft Office. Желателен опыт работы в сфере потребительского кредитования. Исполнительность, ответственный подход...