Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы. Оказание помощи и...

Хорошие коммуникативные навыки. Понимание принципов работы с запросами пользователей: Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких...

В чем заключается работа: Обработка входящих обращений! Без продаж! Фиксировать проведенную диагностику, и при необходимости передавать информацию и обращение в...

Чему вас научит техническая поддержка? Умение вести разговор с разными людьми, Умение устанавливать контакт, Клиентоцентричность, Умение быстро ориентироваться в сложных...

Сотрудники отдела занимаются регулярным сопровождением пользователей программ "1С", осуществляют грамотную консультационную и информационную поддержку, обеспечивают бесперебойную работу и своевременное...

Будет преимуществом, если у Вас уже есть опыт сопровождения.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Принимать и обрабатывать заявки в том числе по телефонному звонку в системе ИТИЛ 1С. -Поддержка и консультация пользователей. -

Обязательный опыт работы в сфере IT, системным администратором, инженер/оператор/специалист технической поддержки или в подобной должности. -Знание программы 1...

Внедрение комплексных проектов. Настройка ПО и средств ВТ под нужды заказчика. Консультирование пользователей. Техническая поддержка пользователей. Оказание помощи пользователям по...

Понимание методологии разработки ПО SCRUM, Kanban. Навыки разработки технической документации по ГОСТ. Знание SQL. Понимание методологии тестирования ПО.