Специалист по работе с клиентамиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 25 000 до 35 000 руб. до вычета НДФЛ
Город
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы:
1–3 года

Единый Федеральный Юридический Центр - юридическая компания в сфере страхового и банковского права с 10-летним опытом успешной работы и филиальной сетью на территории РФ, имеющая собственный консультационный центр, который обслуживает клиентов по всей стране!
7 представительств по России: Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Челябинск.
Современная компания со структурированной работой:
отдел маркетинга, отдел по работе с клиентами, отдел документооборота, юридический отдел, отдел сопровождения клиентов, отдел по работе с дистанционными клиентами.

В связи с увеличением объема работы в отдел требуется 3 сотрудника.

Наш отдел по работе с клиентами изнутри:

  • современная IP-телефония
  • компьютерно-телефонная интеграция
  • автоматизированная работа в CRM-системе Bitrix
  • разработанные скрипты диалогов с клиентами
  • прозрачные показатели работы (около 130 звонков / день)
  • отсутствие дресс-кода и жестких ограничений по «перекурам» / перерывам
  • индивидуальное рабочее место с личным пространством

Функциональные обязанности:

  • не продажи! работа на телефоне (обработка входящих заявок). Откуда клиенты → ежедневно более 300 заявок от клиентов поступает к нам на сайт + др.источники рекламы;
  • выявление дополнительной информации по заявке и фиксирование в CRM-системе (Bitrix24);
  • информирование и консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
  • ведение формальной отчетности в CRM системе.

Мы предлагаем интересные условия работы:

  • обучение: учим и развиваем начинающих специалистов (разработанное обучение продуктам, методика грамотного общения с клиентами, скрипты).
  • коллектив: в большей части - молодой, а также дружный и профессиональный.
  • график работы на выбор: пн-пт 8-17 или 9-18 (5-дневная рабочая неделя, суббота и воскресенье — выходные, праздники согласно производственному календарю). Фиксированный обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 в собственной мини-кухне
  • официальное трудоустройство (по ТК РФ), социальные гарантии (оплата больничных и отпускных);
  • конкурентоспособная заработная плата: на период испытательного срока оклад 20.000 руб (чистыми на руки), после - оклад 25.000 руб + премия 10.000 руб. по KPI-системе);
  • испытательный срок - 2 месяца;
  • карьерный рост: как вертикальный рост (внутри отдела: старший специалист, ведущий специалист), так и линейный (возможность перейти в другой отдел: развиться профессионально до помощника менеджера, далее до менеджера по работе с клиентами).
  • комфортный офис: в центре города на ул. Б.Печерская (ориентир — пл. Свободы, пл. Минина).

Требования к Вам:

  • юридическое образование НЕ требуется!
  • опыт работы на телефоне от ПОЛУГОДА обязателен!
  • активность, энергичность
  • грамотная, поставленная речь;
  • целеустремленность и высокая обучаемость;
  • опытный пользователь ПК;
  • рекомендации от работодателя приветствуются!

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Нижний Новгород, Большая Печерская улица, 31/9
­
Отклик направлен работодателю

Сопроводительное письмо к отклику

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Опубликована 9 января 2018
Рекомендуем

Вакансия в архиве