Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Обработка запросов от пользователей/выполнение регламентированных действий. Консультирование сотрудников компании по решению технических проблем (1-я линия поддержки). Обучение пользователей.

Уверенный пользователь ПК. Умение быстро находить необходимую информацию. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость, исполнительность, ответственность. Активная жизненная позиция, желание...

Обслуживание парка техники - аппаратно, программно. Установка ПО. Консультирование пользователей. Эскалация проблем. Дистанционное решение технических проблем с ПО средствами RSAT/Teamviewer.

Желание развиваться в сфере IT. Опыт работы в аналогичной должности. Знание Active Directory. Знание стека TCP/IP. Знание актуальных конфигураций...

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).

Работа по инцидентам в Service Desk. - Оперативное решение инцидентов в рамках своей компетенции. - Формирование описании проблемы для дальнейшей передачи на...

Понимание принципов построения взаимодействия в Service Desk. - Опыт работы на аналогичной должности 1-3 года. - Большой опыт работы в HelpDesk...

Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, оборудованием и разрешение типовых вопросов. Диагностика, решение запросов и инцидентов.

Опыт работы в аналогичной/смежной должности – от 2-х лет. Знание ОС Windows 7, 8.1, 10, 11 на уровне...