Customer Service Specialist (Спеціаліст по роботі з клієнтами)Вакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев, Олимпийская
1–3 года

Офіційний імпортер всесвітньо-відомих автомобільних брендів, оголошую конкурс на вакансію Customer Service Specialist (Спеціаліст по роботі з клієнтами)

Обов'язки:

  • Обробляти всі скарги, запити, звернення, коментарі, пропозиції або будь-які інші реакції від клієнтів, отриманих за допомогою дзвінків, листів, повідомлень електронної пошти, через веб-сайти, карти клієнтів, дилерські центри, або будь-якими іншими способами, шляхом співпраці з усіма департаментами компанії та дилерами
  • Реєстрація всієї вищезазначеної інформації про клієнта в CRM
  • Перевірка та контроль якості даних про клієнта в CRM, внесеної дилерами
  • Організація та проведення дослідження «Рекомендації Клієнтів» (“CSmile”) або подібного дослідження (продаж і сервісне обслуговування), яке вимагається виробником або компанією
  • Аналіз та надання результатів вищезазначеного дослідження дилерам і сприяння поліпшенню їх діяльності, шляхом співпраці з усіма департаментами компанії та дилерів
  • Організація та проведення проекту, пов'язаного зі стандартами процесів (продажів і обслуговування), що вимагається виробником або компанією.
  • Організація та проведення тренінгів для CR менеджерів та інших співробітників дилерських центрів з метою вдосконалення якості операційних процесів.

Вимоги:

  • Досвід роботи в Customer service (FMCG, Pharm, Telecom, Banking, Retail) від 2 років
  • Англійська мова - бажано

Адрес

Киев, Большая Васильковская улица, 100, м. Олимпийская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве