Customer Service & Office Coordinator

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
3–6 лет

Основные обязанности:

  • Административная работа
    • Принимать входящие звонки и посетителей офиса.
    • Осуществлять закупки, распределять и контролировать использование канцтоваров, мебели, расходных и ремонтных материалов, моющих средств, электробытовых приборов и т.д.
    • Поддерживать взаимоотношения с арендодателями офиса, а также с эксплуатирующими компаниями.
    • Анализировать рынок и проводить тендеры на офисную продукцию и услуги,.
    • Планировать, организовывать и контролировать работу уборщиц, курьеров и водителей.
    • Обеспечивать изготовление печатных материалов в соответствии с указаниями руководителей.
    • Координировать работу компаний по оказанию курьерских услуг и услуг такси, контролировать использование таких услуг сотрудниками.
    • Организовывать рабочие места для новых сотрудников офиса
    • Готовить документы, которые должны быть в бутиках в соответствии с законодательством по инструкции юридической службы.
    • Организовывать оказание нотариальных услуг.
    • Контролировать отчеты по командировкам сотрудников.
    • Участвовать в разработке процедур компании, относящихся к работе офиса и затратам компании на услуги, контролируемые Администратором офиса.
  • Организация постпродажного обслуживания клиентов
    • Взаимодействовать с дилерами/сотрудниками бутиков по телефону (решение сложных вопросов);
    • Принимать изделия в ремонт (осмотр) с последующей регистрацией в системе
    • Составлять отчет о текущем состоянии ремонтов на еженедельной основе;
    • Контролировать сроки окончания ремонта часов и ювелирных изделий; информировать клиентов о готовности заказа.
    • Составлять сметы на обслуживание изделий
    • Информировать дилеров/сотрудников бутиков о результатах диагностики изделий;
    • Выставлять счета;
    • Контролировать качество проведенного ремонта;
    • Координировать решение сложных вопросов, связанных с получением информации по отсутствующим запасным частям для винтажных моделей, ювелирных изделий и т.д. (взаимодействие с мануфактурами);
    • Обрабатывать полученную с мануфактур информацию (ввод данных по референциям и ценам запасных частей в базу данных);
    • Размещать запасные части на складе Сервисного центра;
    • Организовывать и поддерживать набор необходимых запасных частей, наиболее часто используемых при проведении ремонта;
    • Осуществлять заказ запасных частей, инструментов и материалов через поставщиков и программу SAV NSI, контроль сроков поставки;
    • Оформлять договоры с поставщиками, контролировать правильность оформления документов;
    • Выполнять поручения руководителя, данные для разового и постоянного выполнения, касающиеся работы Сервисного центра.
  • Дополнительные обязанности:
    • Участвовать в организации и проведении корпоративных мероприятий
    • Участвовать в совместных проектах различных служб компании (строительство, ремонт, реконструкция и пр.)

Навыки, Знания:

  • Высшее образование
  • Опыт административной работы от 2 лет
  • Опыт работы с клиентами от 1 года желателен
  • Хорошие навыки работы на компьютере (Word, Excel)
  • Хорошее знание английского языка обязательно
  • Хорошие коммуникативные и организационные навыки, навыки планирования, стрессоустойчивость
  • Желание развиваться в сфере клиентского обслуживания
  • Знание правил документооборота
  • Опыт закупок товаров и услуг
  • Опыт организации работы офиса

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме