Инженер технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 40 000 руб.
Екатеринбург
1–3 года

Компания Wincor Nixdorf является крупнейшим поставщиком решений для розничного бизнеса

В глобальный проект по автоматизации сети АЗС (собственная разработка ПО Namos) требуются инженеры по технической поддержке.

Обязанности:

  • инженер поддержки осуществляет консультирование Заказчика, анализ и разбор проблемных вопросов, полученных от специалистов поддержки (линии 1 и 1+), подготовку методики их решения;
  • осуществляет решение по обращениям Заказчика, поступивших от специалистов техподдержки (линий 1 и 1+);
  • производит дистанционное восстановление работоспособности оборудования и ПО клиентов Заказчика;
  • производит тестирование обновлений программного обеспечения до начала их распространения; осуществляет раскатку обновлений на оборудовании заказчика;
  • осуществляет проработку и актуализацию методических материалов, баз знаний, типовых решений;
  • осуществляет мероприятия по взаимодействию между техподдержкой и разработчиками ПО

Требования:

  • образование неполное высшее/высшее;
  • свободное владение русским языком; грамотная речь;
  • ответственность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
  • образование в области информационных технологий, электроники, механики;
  • знание пользовательских и серверных ОС семейства Windows, знание технологий виртуализации, сетевой инфраструктуры;
  • знание СУБД MS SQL,навыки написания и оптимизации SQL-запросов;
  • знание английского языка;
  • опыт работы в аналогичной должности от 1 года

Условия:

  • сменный график 2 через 2 (дневные и ночные смены);
  • официальное трудоустройство по ТК; соцпакет по ТК;
  • обучение на месте, наставничество, демостенд;
  • возможности для профессионального роста;
  • дружный, молодой коллектив;
  • современное офисное здание, район ЦПКиО.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаКонсультирование клиентов по телефонуНастройка ПКActive DirectoryНастройка ПОИнформационные технологииHelpdeskКонсультирование клиентовАнглийский языкРабота в команде

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Дата публикации вакансии
Рекомендуем