Руководитель поддержки продаж и сервисного обслуживания клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Саратов
1–3 года

«Билайн» - один из самых известных и динамичных телеком-брендов в России. Каждый найдет здесь именно то, что он ждет от работы: карьерный рост, личностное развитие и возможность воплощать свои идеи.

Наша команда растет и меняется. Мы приглашаем специалистов с опытом работы для решения амбициозных задач!

Обязанности:

  • Организация работы Подразделения, в целях обеспечения оптимального выполнения возложенных задач;
  • Организация и обеспечение выполнения функций Подразделения в полном соответствии с едиными процедурами, приказами и распоряжениями по Компании;
  • Осуществление организации периодического мониторинга уровня удовлетворенности, лояльности клиентов;
  • Контроль реализации и участие в проектах;
  • Организация приема, регистрации и рассмотрения претензий и обращений клиентов – юридических лиц по вопросам предоставления услуг связи;
  • Разработка и внедрение предложений по устранению недостатков и повышению качества поддержки клиентов;
  • Поддержка и развитие команды;
  • Контроль эффективности работы сотрудников Подразделения.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы по специальности не менее 1 года;
  • Знание телекоммуникационных услуг, абонентских операций;
  • Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
  • Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров;
  • Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению. Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции;
  • Иностранные языки: английский язык (желательно);
  • Знание ПК; опыт работы с MS Office, оргтехникой, специализированными базами данных и средствами поиска, знание средств и ресурсов сети Интернет.

Условия:

  • Интересная работа с возможностью проявить себя в крупной международной компании;
  • Достойная заработная плата (оклад+премия);
  • Оплата корпоративной сотовой связи;
  • ДМС, страхование от несчастных случаев и на случай критических заболеваний, страхование за рубежом;
  • Отпуск 30 календарных дней;
  • Обучение в корпоративном Университете;
  • Скидки на услуги и продукты "Билайн", а так же компаний-партнеров (фитнес-клубы, языковые центры, банковские продукты и т.д.);
  • Оформление по ТК РФ.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз