Менеджер сервиса

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Беговая
1–3 года

Watcom Group – лидер и основатель рынка систем подсчета посетителей, эксперт в области оценки и анализа посетительских потоков.

В этом году Watcom Group отметила 17 лет своего успешного бизнеса в области передовых технологий для повышения эффективности бизнеса ритейла и торговых Центров. Сегодня Watcom Group предоставляет полный спектр услуг по подсчету и анализу потоков посетителей в рознице, от сбора информации и последующего анализа данных до выработки интегрированных решений по оптимизации и развитию бизнеса в рознице и управлению объектами.
Компания имеет филиалы в Киеве, Санкт-Петербурге, Алматы и сеть дилеров и сервисных представителей по всей России, в странах СНГ и Балтии.

Мы приглашаем в нашу команду людей профессиональных, увлеченных, активных, инициативных, творческих, заинтересованных в важности и результатах своего труда.

Мы обещаем интересную работу, активный рабочий день и приятное общение.

Менеджер сервиса

Должностные обязанности:

  • Принятие/регистрация, сопровождение, мониторинг входящих инцидентов
  • Организация работ по устранению инцидентов, контроль за исполнением работ
  • Поддержка уровня SLA по сервисным договорам
  • Ведение заявок в корпоративной 1С и системе регистрации инцидентов HelpDesk
  • Коммуникация с клиентами по вопросам сервисного обслуживания
  • Ведение и анализ базы знаний инцидентов
  • Поддержка ключевых показателей (KPI) отдела сервиса

Профессиональные требования:

  • Опыт работы инженером технической поддержки, менеджером сервиса от 2-х лет приветствуется
  • Образование среднее специальное/высшее - техническое, менеджмент
  • Знание локальных сетей, опыт работы в CRM системах (1С, ServiceDesk, Битрикс 24)
  • Уверенный пользователь ПК
  • Ожидаемые качества личности идеального кандидата:
    • позитивный настрой, энергичность, коммуникабельность, вовлеченность в рабочие процессы, самоорганизация, управленческие навыки, уверенность в себе.

Условия работы и компенсации:

  • Уровень дохода обсуждается на собеседовании
  • Молодая, дружелюбная команда профессионалов своего дела
  • Адекватное руководство
  • Адаптационная программа обучения
  • Условия для профессионального роста и развития
  • Офис расположен в 5 мин. ходьбы от м. Беговая
  • 09:00 – 18:00, 5/2

Адрес

Москва, Хорошёвское шоссе, 32А, м. Беговая
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем