Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 до 35 000 руб.
Нижний Новгород
1–3 года

Мы помогаем людям заниматься любимым хобби.

Продаем в интернете товары для рукоделия по всей стране и активно развиваемся.

Сейчас мы ищем человека, который поможет нашим пользователям успешно взаимодействовать с сайтом.

Обязанности:

  • Обработка обращений и консультирование пользователей по техническим аспектам работы сайта в системе обращений (usedesk) или по телефону.
  • Самостоятельное выявление и решение проблем в рамках своих компетенций, а также распределение заявок между отделами компании, контроль выполнения и обратной связи пользователям.
  • Консультирование сотрудников интернет-магазина по работе сайта и ИТ-систем, помощь в решении вопросов, выявление и самостоятельное решение проблем или распределение заявок между отделами и контроль их выполнения.
  • Фиксирование повторяющихся инцидентов, тестирование решенных проблем для полного устранения и доведение их до полного решения.
  • Участие в пользовательском тестировании текущего функционала сайта и ИТ-систем, а также новых внедрений и функциональности.
  • Ведение базы знаний о работе сайта и ИТ-систем для упрощения процесса консультирования пользователей и сотрудников.
  • Помощь в решении технических вопросов: управление почтовыми доменами, настройкой офисного оборудования и коммутации, удаленная поддержка (установка ПО).

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке или коллцентре
  • Уверенное владение ПК
  • Желателен хотя бы базовый опыт системного администрирования

Условия:

  • Заработная плата от 25 000р до 35 000р в месяц, обсуждается с кандидатом и зависит от знаний
  • Полный рабочий день, с 10 до 18
  • Работа в офисе‚ в верхней части города‚ в районе Фантастики

Адрес

Нижний Новгород, улица Родионова, 193к4
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем