Специалист технической поддержки

от 25 000 до 35 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы помогаем людям заниматься любимым хобби.

Продаем в интернете товары для рукоделия по всей стране и активно развиваемся.

Сейчас мы ищем человека, который поможет нашим пользователям успешно взаимодействовать с сайтом.

Обязанности:

  • Обработка обращений и консультирование пользователей по техническим аспектам работы сайта в системе обращений (usedesk) или по телефону.
  • Самостоятельное выявление и решение проблем в рамках своих компетенций, а также распределение заявок между отделами компании, контроль выполнения и обратной связи пользователям.
  • Консультирование сотрудников интернет-магазина по работе сайта и ИТ-систем, помощь в решении вопросов, выявление и самостоятельное решение проблем или распределение заявок между отделами и контроль их выполнения.
  • Фиксирование повторяющихся инцидентов, тестирование решенных проблем для полного устранения и доведение их до полного решения.
  • Участие в пользовательском тестировании текущего функционала сайта и ИТ-систем, а также новых внедрений и функциональности.
  • Ведение базы знаний о работе сайта и ИТ-систем для упрощения процесса консультирования пользователей и сотрудников.
  • Помощь в решении технических вопросов: управление почтовыми доменами, настройкой офисного оборудования и коммутации, удаленная поддержка (установка ПО).

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке или коллцентре
  • Уверенное владение ПК
  • Желателен хотя бы базовый опыт системного администрирования

Условия:

  • Заработная плата от 25 000р до 35 000р в месяц, обсуждается с кандидатом и зависит от знаний
  • Полный рабочий день, с 10 до 18
  • Работа в офисе‚ в верхней части города‚ в районе Фантастики

Адрес

Нижний Новгород, улица Родионова, 193к4
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 23 ноября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Можно работать из дома
Нижний Новгород
до 26 000 руб.
22 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить