Консультация по настройке оконечного оборудования, включая тестирование скорости доступа. Заведение заявок на ремонт. Первичная диагностика неисправности (оконечка, линия).

Базовые знания локальных сетей. Умение настроить роутер и объяснить, как это сделать в телефонном режиме. Обучаемость. Стрессоустойчивость.

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы. Оказание помощи и...

Хорошие коммуникативные навыки. Понимание принципов работы с запросами пользователей: Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Принимать и обрабатывать заявки в том числе по телефонному звонку в системе ИТИЛ 1С. -Поддержка и консультация пользователей. -

Обязательный опыт работы в сфере IT, системным администратором, инженер/оператор/специалист технической поддержки или в подобной должности. -Знание программы 1...

Регистрация, снятие с учёта, установка онлайн-касс. Блочный ремонт Pos оборудования. Работа с фискальными регистраторами и смарт-терминалами.

Опыт работы с ККТ ведущих производителей кассовой техники, таких как АТОЛ, ЭВОТОР, Штрих и др. Опыт фискализации ККТ, онлайн-постановки...

Поддержка конфигурации 1С Розница 2.3 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста: Настройка подключаемого оборудования в...

Соблюдение сроков принятия и выполнения заявок пользователей, установленных в SLA. Знания на уровне администратора ОС семейства Windows (7/10), офисного...