Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок пользователей в автоматизированной системе, первичное реагирование на заявки.
  • Классификация и распределение заявок по профильным специалистам.
  • Консультирование и обучение пользователей по использованию ПО.
  • Информационное сопровождение и контроль исполнения заявок.
  • Сбор дополнительной информации от пользователей для устранения проблем

Требования:

  • Опыт работы с сфере IT-служб крупных компаний не менее 1 года.
  • Знание процессов деятельности службы технической поддержки
  • Знание системы MS Dynamics CRM является преимуществом.
  • Внимательность к деталям, умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, умение адекватно оценить запрос пользователей.
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, хорошая грамотная речь, хорошая дикция, умение общаться с людьми.

Условия:

  • Полное соблюдение ТК РФ, хороший соц. пакет (медицинская страховка, включая стоматологию).
  • Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
  • Возможность профессионального и материального роста.
  • Офис - бизнес-центр м. Савёловская (7 мин. пешком).

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем