Администратор call-центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 30 000 руб.
Казань
1–3 года

Обязанности:

  • Координация работы группы операторов, планирование штата, набор,обучение,мотивация,развитие,контроль дисциплины, консультирование сотрудников по вопросам обслуживания и административным вопросам
  • On-line мониторинг качества работы специалистов на линии
  • Оценка эффективности работы операторов
  • Работа по достижению максимальных показателей KPI
  • Разработка должностных обязанностей специалистов , а также внутренних процедур и инструкций

Требования:

  • Опыт по построению /организации бизнес-процессов колл-центра
  • Инициативность, ответственность, аналитические способности
  • Умение грамотно формулировать вопросы,вежливость,толерантность
  • Сильные лидерские качества, умение работать в команде
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя

Условия:

  • Работа в стабильной, развивающейся компании
  • График работы 5/2 (рабочий день 09:00 - 20:00)
  • Комфортное рабочее место
  • Сотрудникам предоставляются скидки по услугам компании
  • Возможность профессионального и личного роста

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем