Менеджер по рекламациям

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания БЕЛФАН, дилер ведущих мебельных фабрик Беларуси, с собственной розничной сетью салонов в крупнейших торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга, а также дилерской сетью в 30 регионах РФ приглашает на работу Менеджера по рекламациям

Вас не останавливают сложности и Вы получаете удовлетворение, помогая людям?

Вы знаете как, и умеете из «трудного» клиента сделать самого преданного и лояльного клиента к компании?

Вы легко справляетесь с негативом со стороны клиентов, быстро реагируете на сроки рекламаций и взаимодействие с людьми для Вас не проблема?

Узнали себя? Тогда мы ждем именно Вас!

Обязанности:

  • взаимодействие с клиентами (по телефону) по просроченным заказам, составление гарантийных писем на основе шаблонов разработанных юристом.
  • обработка входящих звонков от клиентов, имеющих вопросы к компании по срокам, качеству товаров и пр.
  • обработка отзывов Клиентов и писем директору.
  • работа по претензиям от клиентов по заданному алгоритму.
  • согласование компенсаций для клиентов сверх уровня, указанного в правилах улаживания.
  • работа с заявлениями клиентов на возврат денежных средств.


Требования:

  • желателен опыт работы в мебельной отрасли (сервисная служба, клиентская служба).
  • желательно знание правил эксплуатации мебели, технологии хранения, транспортировки и сборки.
  • желательно знание закона "О защите прав потребителей".
  • ПК-пользователь: 1С 8 "Управление торговлей", MS Office.
  • клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность.

Условия:

  • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
  • оформление в соответствии с ТК РФ.
  • офис м. Румянцево (БП "Румянцево").

Адрес

Румянцево, Москва, Сокольническая линия
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
до 100 000 руб.
24 февраля
Вы откликнулись
Показать контакты
24 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить