Інженер з підтримки абонентівВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
1–3 года

Загальна мета посади:

Перевірка якості інсталяційних робіт та забезпечення своєчасного відновлення сервісів на визначеній території.

Основні обов'язки:

  • Аналізує повідомлення щодо абонентських аварій, визначає характер аварії та локалізує проблему в межах закріпленої території;
  • Визначає можливість віддаленого вирішення проблем абонента. При неможливості віддаленого вирішення передає необхідну контактну та технічну інформацію підрядній організації;
  • Супроводжує процес усунення аварії та забезпечує дотримання нормативних термінів усунення аварій в межах закріпленої території. Визначає причини відхилень від нормативних термінів, готує пропозиції щодо перерозподілу територій між подрядними організаціями;
  • Аналізує статистику по аваріям в межах закріпленої території, визначає причини виникнення, готує пропозиції з їх попередження, узгоджує з керівником та забезпечує впровадження визначених пропозицій;
  • Аналізує сервісні скарги від абонентів щодо якості усунення абонентських аварій;
  • Готує дані для підготовки звітів по аварійним ситуаціям, їх усуненню та попередженню в межах закріпленої території;
  • Вносить необхідні дані щодо закріплення території за дилерами в інформаційні системи Компанії.

Вимоги:

  • Вища освіта (бажано технічна освіта);
  • Не менше 1 року Не менше 1 року в операторах фіксованого зв'язку або Інтернет/ШСД провайдерах або у відповідних підрядних організаціях в технічній функції;
  • Бажано не менше 2 років в операторах фіксованого зв'язку або Інтернет/ШСД провайдерах або у відповідних підрядних організаціях в технічній функції.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве