Инженер службы технической поддержки

Подбор оборудования по техническому заданию Заказчика. Консультирование клиентов по оборудованию. Диагностика оборудования, сервисное обслуживание. Подготовка технических документов. Проведение презентаций, демонстраций...

Высшее техническое образование. Знание технического английского языка: чтение, перевод технической литературы; переписка, участие в вебинарах и презентациях с производителями.

Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей. Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное...

Образование: высшее техническое (желательно) / средне-специальное - обязательно. Опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS (свободное ориентирование). Свободное использование рабочих...

Установка и настройка программного обеспечения. Администрирование устройств с ОС Windows. Удалённая консультация пользователей, обратившихся за помощью. Приём, регистрация и обработка...

Понимание принципов работы СКС, Компьютерных систем.

Поддержка заказчиков, использующих сервисы компании (платформа для коммуникаций). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов.

Kibana + работа в консоли с логами большого объема. SQL, CRUD операции. Chrome Dev Tools, Postman (curl). Jira, Confluence.

Принимать и распределять поступающие обращения на техническую поддержку в рамках второй линии поддержки. Оперативно оказывать иформационно-техническую поддержку работников компании...

Что ты будешь делать: Опыт работы инженером технической поддержки второй линии от 2х лет. Знания Windows 10 и 11...

Анализ конфигураций оборудования (серверное оборудование, системы хранения, сетевое оборудование, ленточные библиотеки). Анализ состояния оборудования на момент постановки на обслуживание.

Опыт работы инженером технической поддержки оборудования на уровнях Л1-Л2 от 1 года. Технические знания в области серверов...