Руководитель call-центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 60 000 до 100 000 руб.
Москва
1–3 года

Основные задачи:

  • Осуществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (call-центр);
  • Руководство отделом (в подчинении порядка 20 сотрудников);
  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
  • Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
  • Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.;
  • Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела;
  • Достижение плановых показателей call-центра;
  • Ведение отчетности по ежедневным результатам.

Требования:

  • ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности руководителя call-центра от 2х лет;
  • Сильные лидерские и организаторские навыки;
  • Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Аналитический склад ума;

Мы предлагаем:

  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00 ч.;
  • Офис располагается в пешей доступности от ст. м. Савеловская, Дмитровская, Марьина роща;
  • Работа в команде профессионалов.
  • Комфортные условия труда, дружный коллектив;
  • Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке;
  • Возможности карьерного роста;

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем