Специалист технической поддержкиВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург, Старая Деревня
1–3 года

SPB TV приглашает к сотрудничеству специалистов технической поддержки.

Мы занимаемся созданием решений в области OTT-ТВ и у нашего собственного сервиса SPB TV уже более 25 миллионов пользователей по всему миру.
Работая в технической поддержке SPB TV у вас появится возможность прийти на выручку нашим пользователям и вы на себе почувствуете, как же это приятно, помогать людям
Наши специалисты технической поддержки знакомы с мобильными устройствами и компьютером не понаслышке, умеют находить общий язык с самими требовательными пользователями, составляют отчеты на русском и английском языках, и вообще проявляют себя как усидчивые и сообразительные люди. Многие из наших тестировщиков и программистов начинали работать в нашей компании в технической поддержке.

Обязанности:

  • Консультации, обработка поступающих тикетов: email, телефон, социальные сети;
  • Работа с багтрекинговой системой – воспроизведение дефектов, проверка исправлений, закрытие дефектов;
  • Взаимодействие с командой разработки;
  • Взаимодействие с QA-командой и воспроизведение проблем пользователей;
  • Взаимодействие с пользователями бета-программ и воспроизведение их проблем.


Требования:

  • Отличный разговорный английский (И хороший письменный)- обязателен. Без владения разговорным английским резюме посылать нет смысла: в ваши обязанности будет входить в т.ч. общение по телефону с англоговорящими иностранными пользователями.
  • Хороший IT-бэкграунд - знание принципов работы Интернет, знание всех основных мобильных ОС, общее знание мобильного рынка, понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;
  • Умение находить решения проблем и анализировать причины их возникновения;
  • Усидчивость, внимательность, полная концентрация на проекте, способность к быстрому переключению между проектами, аналитический склад ума;
  • Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать мысли и правильно доносить их до собеседника;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, терпение, любовь к людям:);
  • Опыт работы с различными helpdesk-системами будет плюсом;


Условия:

  • Комфортный офис в 2 минутах ходьбы от метро Старая Деревня;
  • Социальный пакет (ДМС со стоматологией, бесплатные закуски, пицца, кофе в офисе, полная оплата при покупке книг по работе на Amazon, оплата 50% при покупке смартфонов, оплата 50% спорта);
  • Полный рабочий день в офисе (40 часов в неделю, начало в 11:00 (можно приходить раньше), оформление по трудовому договору, полностью «белая» зарплата).

Адрес

Санкт-Петербург, Торфяная дорога 7, Б, м. Старая Деревня
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве