Менеджер

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Управление качеством обслуживания ЕРКЦ ( Единый расчетно-кассовый центр)через выявление причин жалоб клиентов(по всем каналам взаимодействия).
  • Разработка и внедрение методик контроля качества обслуживания.
  • Анализ и выявление, аналитика причин жалоб клиентов( Опрос удовлетворенности клиентов, через СМС канал).
  • Разработка мероприятий по устранению жалоб клиентов.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в области управления качеством обслуживания в КЦ и знание программных продуктов и инструментов для управления качеством обслуживания
  • Знание методов управления качеством обслуживания в КЦ
  • Навыки эффективной коммуникации
  • Способность к эффективному взаимодействию
  • Открытость
  • Инициативность

Условия:

  • Работа в Центральном Аппарате Сбербанка России
  • Возможности для профессионального роста и самореализации
  • Социальные льготы для сотрудников.
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 11 октября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить