Специалист службы поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

i-Free – группа компаний, работающих в разных сегментах IT-рынка. В настоящий момент в группу i-Free входит более 20 компаний и стартапов. Уже более 14 лет мы занимаемся разработкой и продвижением продуктов на базе мобильных технологий и активно развиваем новые направления. В 2014 году i-Free заняла шестое место в рейтинге Forbes среди российских интернет-компаний.

i-Free - двукратный победитель премии HR-бренд года по Санкт-Петербургу и победитель конкурса «Самые демократичные работодатели» (организатор – американская консалтинговая компания WorldBluInc.)

Команда разработчиков приложения «Кошелёк*» ищет ответственного сотрудника службы поддержки клиентов.

Если вы умеете помогать пользователям и готовы делать все, чтобы они оставались довольны, значит, мы ищем именно вас. Просим обратить внимание, что график работы на этой позиции - плавающая 5-ти дневка по 8 часов, в том числе смены могут выпадать на выходные.

Обязанности:

  • Общение с пользователями в helpdesk и соц.сетях (поддержка и консультация по техническим вопросам);
  • Анализ обращений в команде с разработчиками, службой эксплуатации и партнерами компании;
  • Ведение статистики обращений, анализ логов.

Требования:

  • Опыт работы в поддержке IT сервисов;
  • Грамотный русский язык, знание технического английского (чтение);
  • Способность находить общий язык с техникой (Linux, Android), сервисами аналитики и базами данных;
  • Смекалка и находчивость;
  • Здоровое чувство юмора;
  • Навык общения с разными людьми, терпение и позитивный настрой!

Условия:

  • Заработная плата определяется по результатам собеседования,
  • Оформление по ТК РФ, компенсация питания и сотовой связи, скидки на ДМС;
  • Молодые жизнерадостные коллеги;
  • Чай, кофе, печенье в офисе;
  • Комфортный офис на Петроградке, в перспективе возможность удаленной работы.

«Кошелёк» — приложение, которое позволяет владельцам совместимых Android-смартфонов выпускать и хранить в телефоне бесконтактные банковские карты и оплачивать покупки и проезд в транспорте прикосновением смартфона к терминалу оплаты или турникету.

Сегодня в «Кошельке» доступен выпуск банковских карт для платежей в онлайн- и оффлайн-магазинах, транспортных карт для оплаты проезда в транспорте, а также электронных купонов для получения скидок. Также для клиентов доступен выпуск карт лояльности ведущих торговых сетей.

Ключевые навыки

HelpdeskCustomer Support
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 6 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
25 февраля
Вы откликнулись
от 45 000 руб.
24 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить