Руководитель call-центраВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Химки
1–3 года

Обязанности:

  • Выстраивание основных процессов call-центра, их оптимизация, разработка корпоративных стандартов работы операторов call-центра.
  • Разработка скриптов.
  • Контроль качества работы операторов:
  • Контроль диалогов, в том числе контроль выполнения скриптов разговора;
  • Контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом;
  • Достижение KPI, поставленных перед call-центром;
  • Учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам
  • Подготовка отчетности.
  • Мотивация персонала.
  • Обучение и стандартизация работы сотрудников call-центра.

Требования:

  • Опыт работы старшим смены, руководителем call-центра от года в сфере Интернет продаж
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Умение грамотно расставлять приоритеты
  • Знание систем Колл-трекинга
  • Знание облачных сервисов телефонии

Условия:

  • График работы 5/2 (СБ-ВС выходные), с 09:00 до 18:00
  • Оформление по ТК РФ
  • Оклад + бонусы
  • Местонахождение офиса г. Сходня, корпоративный транспорт от ж/д Сходня

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве