Супервайзер к‎онтакт-центраВакансия в архиве

18434339Супервайзер к‎онтакт-центраopen144721Единый кошелекЕдиный кошелек2016-09-26T09:35:18.799+03:00Оренбург.113.226.1563.70.between1And325000RUR<p>Wallet One — международная IT-компания, которая работает на рынке электронной коммерции. Мы предлагаем нашим клиентам и партнерам платежные решения, построенные на универсальной платформе.</p> <p>Мы приглашаем в нашу команду супервайзера для работы в контакт-центре поддержки клиентов.</p> <p> </p> <p><strong>Наши условия:</strong></p> <ul> <li>конкурентная заработная плата</li> <li>работа в офисе в Оренбурге.</li> <li>интересная работа в команде профессионалов</li> <li>сменный график, &quot;2 через 2&quot;</li> </ul> <p> </p> <p><strong>С чем нужно будет работать:</strong></p> <ul> <li>распределять нагрузку на операторов в течение смены</li> <li>контролировать качество переговоров и письменных обращений</li> <li>проводить анализ и контролировать KPI группы операторов</li> <li>вести графики и составлять отчетность</li> <li>готовить и поддерживать методическую документацию по работе контакт-центра</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Чего мы ждем от кандидатов: </strong></p> <ul> <li>опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, телекоме, сервисе (от 3-х лет)</li> <li>навыки опытного пользователя ПК (Интернет, офисные приложения, Excel, офисная оргтехника, телефония)</li> <li>клиентоориентированность</li> <li>коммуникационные навыки</li> <li>лидерские качества</li> <li>грамотность (письменная и устная) и четкая дикция</li> <li>опыт управления командой от 2 человек</li> <li>обучаемость, способность следовать процессам и стандартам</li> <li>умение работать в команде</li> <li>умение отрабатывать сложные (в т.ч. конфликтные) запросы от клиентов</li> <li>английский язык базовый</li> </ul> <p><strong>Ждем вас в нашей команде! </strong></p>standardfalsesamara.hh.ru2016-09-19T15:10:11.027+03:00false2016-10-27T00:13:14.844+03:00truetruehh.ua//hh.ua/vacancy/18434339https://orenburg.hh.ru/vacancy/18434339
Уровень зарплаты
от 25 000 руб.
Город
Оренбург
Требуемый опыт работы
1–3 года

Wallet One — международная IT-компания, которая работает на рынке электронной коммерции. Мы предлагаем нашим клиентам и партнерам платежные решения, построенные на универсальной платформе.

Мы приглашаем в нашу команду супервайзера для работы в контакт-центре поддержки клиентов.

Наши условия:

  • конкурентная заработная плата
  • работа в офисе в Оренбурге.
  • интересная работа в команде профессионалов
  • сменный график, "2 через 2"

С чем нужно будет работать:

  • распределять нагрузку на операторов в течение смены
  • контролировать качество переговоров и письменных обращений
  • проводить анализ и контролировать KPI группы операторов
  • вести графики и составлять отчетность
  • готовить и поддерживать методическую документацию по работе контакт-центра

Чего мы ждем от кандидатов:

  • опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, телекоме, сервисе (от 3-х лет)
  • навыки опытного пользователя ПК (Интернет, офисные приложения, Excel, офисная оргтехника, телефония)
  • клиентоориентированность
  • коммуникационные навыки
  • лидерские качества
  • грамотность (письменная и устная) и четкая дикция
  • опыт управления командой от 2 человек
  • обучаемость, способность следовать процессам и стандартам
  • умение работать в команде
  • умение отрабатывать сложные (в т.ч. конфликтные) запросы от клиентов
  • английский язык базовый

Ждем вас в нашей команде!

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве