Руководитель контактного центра (Call Center)Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Пенза
3–6 лет

Приглашаем руководителя Контактного Центра для организации работы на одном из крупнейших и растущих участков по консультированию корпоративных клиентов.

Мы приветствуем на этой должности яркие лидерские качества, высокую клиентоориентированность. Ценим умение работать с энтузиазмом и удовольствием в режиме больших и разнообразных задач. Уважаем системный подход для эффективного выстраивания бизнес процессов.

Ваши задачи:

  • Управление штатом сотрудников (25-40 чел), планирование и контроль работы сотрудников;
  • Обучение и аттестация сотрудников, создание скриптов, текстов и инструкций;
  • Подготовка отчетов.

Наши ожидания:

  • Опыт работы (не менее 3 лет) в должности руководителя call center или начальника одного из участков в крупном контактном центре (банки, страховые компании, телекоммуникационные компании);
  • Управление процессами контактного центра, диагностика и решение локальных проблем;
  • Управление сотрудниками (от 15 до 50 человек):
  • Обучение и передача опыта;
  • Управление эффективностью персонала;
  • Мотивирование персонала;
  • Внутренние коммуникации и разрешение конфликтов;
  • Высшее образование.

Желательно:

  • Опыт работы в IT-компаниях, в компаниях численностью свыше 1000 человек.

Мы предлагаем:

  • Работа в масштабном проекте с крупнейшим из клиентов;
  • Работа в стабильной компании (24 года на рынке);
  • Высокий оклад + квартальные премии;
  • График работы гибкий, возможен ненормированный.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве