Менеджер по рабо‎те с рекламациейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 25 000 до 30 000 руб.
Город
Воронеж
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Прием и обработка всех вопросов от внутренних клиентов;
  • Решение "проблем" внутренних клиентов по работе
  • Решение конфликтных ситуаций:
  • проведение расследования, установление причинно-следственных связей и ответственности, принятие решения,
  • Отслеживание сроков закрытия претензий;
  • Оповещение о результатах рассмотрения обращений.
  • Работа с базой данных, ведение документации. Взаимодействие с отделами компании.
  • Учет и систематизация обращений/рекламаций,
  • Аналитика данных, составление отчетности.
  • Контроль сроков и правильности отработанных сообщений
  • Работа с рекламациями; выяснение и анализ причин, рекомендации по исправлению ситуации, исключение подобных ситуаций в будущем

Требования:

  • Умение работать в команде,
  • Умение работать с конфликтными клиентами.
  • Высшее образование;
  • Стрессоустойчивость,
  • Развитые коммуникативные навыки,
  • Кклиентоориентированность, ответственность, позитивный взгляд на работу.
  • Дотошное внимание к деталям, аккуратность.
  • Опыт работы в компаниях с численностью от 300 человек;

Условия:

  • Полный рабочий день с 9.00 до 18.00 пн.-пт.
  • Оформление по ТК РФ
  • Профессиональный и личностный рост гарантируем!

Адрес

Воронеж, улица 45-й Стрелковой Дивизии, 234
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве