Руководитель call-центра (авиабилеты)Вакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Бауманская
3–6 лет

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности от года
  • Опыт работы в продажах авиа билетов обязателен
  • Опыт работы на высокотехнологичных рынках как преимущество
  • Знание методологической и технологической базы call-центра;
  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Internet, электронная почта);

Обязанности:

  • Постоянное управление деятельностью call-центра
  • Работа с клиентами;
  • Контроль за процессом обучения и повышения квалификации;
  • Стратегическое планирование деятельности call-центра;
  • Формирование текущих целей и контроль процесса их выполнения;
  • Мониторинг работы call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
  • Внедрение стандартов обслуживания;
  • Управление потоком входящих звонков, распределение нагрузки на сотрудников call-центра;
  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
  • Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы и сервисных услуг,включая взаимодействие с другими подразделениями компании;
  • Управление взаимодействием персонала call-центра;
  • Систематизация и формализация работы call-центра;

Условия:

  • Конкурентоспособная заработная плата, оформление по ТК РФ.

Адрес

Москва, Переведеновский переулок, 17К1, м. Бауманская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве