Руководитель ‎контакт-центраВакансия в архиве

18095131Руководитель ‎контакт-центраofisnye-sotrudnikiopen3566ТЕХНОСИЛАТЕХНОСИЛА3566102016-10-27T11:42:12.339+03:00Орел.113.230.1898.69.between3And6<p><strong>В E96 ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРА</strong></p> <p><strong>РУКОВОДИТЕЛЮ КОНТАКТ-ЦЕНТРА МЫ ПРЕДЛАГАЕМ</strong></p> <ul> <li>ДОСТОЙНУЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ.</li> <li>ГРАФИК работы 5/2, с 9:00 до 18:00;</li> <li>Полностью официальный доход и ТРУДОУСТРОЙСТВО ПО ТК.</li> </ul> <p><strong>ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОПЫТ ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА</strong></p> <ul> <li>Опыт успешного руководства и развития call-центра от 3-х лет;</li> <li>Высокая степень самоорганизации, профессионализм;</li> <li>Развитые управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества;</li> <li>Умение работать в режиме многозадачности;</li> <li>Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ)</li> <li>Умение грамотно выстроить работу call-центра;</li> <li>Опыт постановки тех. задач на совершенствование ПО.</li> </ul> <p><strong>МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ</strong></p> <ul> <li>Организовывать работу контакт-центра;</li> <li>Планировать и реализовывать мероприятия по увеличению KPI и объема продаж;</li> <li>Осуществлять ежедневный контроль эффективности работы контакт-центра;</li> <li>Обеспечивать выполнение операционных показателей;</li> <li>Ставить задачи, контролировать выполнение планов;</li> <li>Развивать и повышать эффективность, качество обслуживания клиентов;</li> <li>Оценивать и прогнозировать нагрузку, подбирать оптимальное количество сотрудников;</li> <li>Осуществлять поиск поставщиков и заключать договоры на оказание услуг, для обеспечения жизнедеятельности КЦ: связь, интернет, АХО, охрана;</li> <li>Взаимодействовать с регулирующими и надзорными органами;</li> <li>Управлять персоналом численностью до 50 человек (операторы call-центра, менеджеры по продажам, административный персонал).</li> <li>Бюджетирование;</li> <li>Разрабатывать и внедрять монетарные и не монетарные мотивационные схемы.</li> </ul> <p>В начале этого года Техносила приобрела компанию Е96.RU – крупнейший онлайн-гипермаркет Урала.</p> <p><strong>ТЕХНОСИЛА - ОМНИКАНАЛЬНЫЙ РИТЕЙЛЕР</strong>, который с каждым днем старается стать ближе к своим покупателям.</p> <p>Мы знаем, что действительно важно для нашего клиента: возможность выбора, честная ценовая политика, дружелюбный и надежный сервис, основанный на индивидуальном подходе к каждому. Ведь именно это делает каждое взаимодействие с брендом Техносила ярким и запоминающимся событием.</p> <p><strong>ПОСТРОЙТЕ С НАМИ RETAIL БУДУЩЕГО!</strong><br />Откликнитесь на вакансию на сайте, и наша команда по поиску лучших свяжется с вами в этот же день.</p> <p> </p>Управление контактным центромСоздание контактного центра с нуляУправление бюджетомРазработка мотивационных программ для персоналаУправление продажамиУправление командойОрганизаторские навыкиУправление персоналомРазвитие продажПланирование продажРуководство коллективомОрёлОктябрьская улица25{"points":{"center":{"lat":52.96960599999281,"lng":36.054531,"zoom":18},"marker":{"lat":52.969606,"lng":36.054531}}}standardfalsehh.ru2016-08-16T18:41:05.044+03:00false2016-11-26T23:57:49.922+03:00truetruehh.ua//hh.ua/vacancy/18095131https://orel.hh.ru/vacancy/18095131
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Орел
Требуемый опыт работы
3–6 лет

В E96 ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

РУКОВОДИТЕЛЮ КОНТАКТ-ЦЕНТРА МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • ДОСТОЙНУЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ.
  • ГРАФИК работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Полностью официальный доход и ТРУДОУСТРОЙСТВО ПО ТК.

ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОПЫТ ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА

  • Опыт успешного руководства и развития call-центра от 3-х лет;
  • Высокая степень самоорганизации, профессионализм;
  • Развитые управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ)
  • Умение грамотно выстроить работу call-центра;
  • Опыт постановки тех. задач на совершенствование ПО.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ

  • Организовывать работу контакт-центра;
  • Планировать и реализовывать мероприятия по увеличению KPI и объема продаж;
  • Осуществлять ежедневный контроль эффективности работы контакт-центра;
  • Обеспечивать выполнение операционных показателей;
  • Ставить задачи, контролировать выполнение планов;
  • Развивать и повышать эффективность, качество обслуживания клиентов;
  • Оценивать и прогнозировать нагрузку, подбирать оптимальное количество сотрудников;
  • Осуществлять поиск поставщиков и заключать договоры на оказание услуг, для обеспечения жизнедеятельности КЦ: связь, интернет, АХО, охрана;
  • Взаимодействовать с регулирующими и надзорными органами;
  • Управлять персоналом численностью до 50 человек (операторы call-центра, менеджеры по продажам, административный персонал).
  • Бюджетирование;
  • Разрабатывать и внедрять монетарные и не монетарные мотивационные схемы.

В начале этого года Техносила приобрела компанию Е96.RU – крупнейший онлайн-гипермаркет Урала.

ТЕХНОСИЛА - ОМНИКАНАЛЬНЫЙ РИТЕЙЛЕР, который с каждым днем старается стать ближе к своим покупателям.

Мы знаем, что действительно важно для нашего клиента: возможность выбора, честная ценовая политика, дружелюбный и надежный сервис, основанный на индивидуальном подходе к каждому. Ведь именно это делает каждое взаимодействие с брендом Техносила ярким и запоминающимся событием.

ПОСТРОЙТЕ С НАМИ RETAIL БУДУЩЕГО!
Откликнитесь на вакансию на сайте, и наша команда по поиску лучших свяжется с вами в этот же день.

Ключевые навыки

Управление контактным центромСоздание контактного центра с нуляУправление бюджетомРазработка мотивационных программ для персоналаУправление продажамиУправление командойОрганизаторские навыкиУправление персоналомРазвитие продажПланирование продажРуководство коллективом

Адрес

Орёл, Октябрьская улица, 25
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве