Руководитель контакт-центраВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Орел
3–6 лет

В E96 ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

РУКОВОДИТЕЛЮ КОНТАКТ-ЦЕНТРА МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • ДОСТОЙНУЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ.
  • ГРАФИК работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Полностью официальный доход и ТРУДОУСТРОЙСТВО ПО ТК.

ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОПЫТ ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА

  • Опыт успешного руководства и развития call-центра от 3-х лет;
  • Высокая степень самоорганизации, профессионализм;
  • Развитые управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ)
  • Умение грамотно выстроить работу call-центра;
  • Опыт постановки тех. задач на совершенствование ПО.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ

  • Организовывать работу контакт-центра;
  • Планировать и реализовывать мероприятия по увеличению KPI и объема продаж;
  • Осуществлять ежедневный контроль эффективности работы контакт-центра;
  • Обеспечивать выполнение операционных показателей;
  • Ставить задачи, контролировать выполнение планов;
  • Развивать и повышать эффективность, качество обслуживания клиентов;
  • Оценивать и прогнозировать нагрузку, подбирать оптимальное количество сотрудников;
  • Осуществлять поиск поставщиков и заключать договоры на оказание услуг, для обеспечения жизнедеятельности КЦ: связь, интернет, АХО, охрана;
  • Взаимодействовать с регулирующими и надзорными органами;
  • Управлять персоналом численностью до 50 человек (операторы call-центра, менеджеры по продажам, административный персонал).
  • Бюджетирование;
  • Разрабатывать и внедрять монетарные и не монетарные мотивационные схемы.

В начале этого года Техносила приобрела компанию Е96.RU – крупнейший онлайн-гипермаркет Урала.

ТЕХНОСИЛА - ОМНИКАНАЛЬНЫЙ РИТЕЙЛЕР, который с каждым днем старается стать ближе к своим покупателям.

Мы знаем, что действительно важно для нашего клиента: возможность выбора, честная ценовая политика, дружелюбный и надежный сервис, основанный на индивидуальном подходе к каждому. Ведь именно это делает каждое взаимодействие с брендом Техносила ярким и запоминающимся событием.

ПОСТРОЙТЕ С НАМИ RETAIL БУДУЩЕГО!
Откликнитесь на вакансию на сайте, и наша команда по поиску лучших свяжется с вами в этот же день.

Ключевые навыки

Управление контактным центромСоздание контактного центра с нуляУправление бюджетомРазработка мотивационных программ для персоналаУправление продажамиУправление командойОрганизаторские навыкиУправление персоналомРазвитие продажПланирование продажРуководство коллективом

Адрес

Орёл, Октябрьская улица, 25
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве