Главный аналитик Отдела развития систем контакт центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Обязанности:

  • Координация задач ИТ в рамках проектов и заявок: планирование задач в соответствии с принятой методологией, работа с рисками, синхронизация и оперативное управление;
  • Анализ, оценка, согласование задач: анализ, декомпозиция, оценка задач по системам в зоне своей компетенции, согласование смежных задач на интеграцию;
  • Совместное с ИТ-архитекторами проектирование ИТ-решений по направлению развития систем Контакт-центра, экспертиза проектных решений подрядчиков;
  • Согласование функциональных спецификаций, разработка и (или) согласование технических спецификаций ИТ-решений по направлению развития систем Контакт-центра;
  • Участие в тестировании и внедрении: согласование тест-кейсов, анализ результатов тестирования, подготовка внедрения, контроль подготовки эксплуатационной документации;
  • Координация и контроль работ внешних ИТ-аналитиков и разработчиков: функции менеджера задач для внешних ИТ-аналитиков (постановка задачи, консультирование, контроль сроков и результатов), согласование договоров, контроль сроков и качества работ внешних аналитиков и разработчиков;
  • Выполнение функций третьей линии поддержки — технологическая экспертиза, исследование, разрешение инцидентов и проблем на функциональном уровне

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Глубокие знания бизнес-процессов в предметной области «системы Контакт-центра»;
  • Знание основных банковских процессов и продуктов для розничных и корпоративных клиентов;
  • Опыт написания требований и технических спецификаций к системам управления банковской деятельностью и информационным системам;
  • Знание предметных областей: «организация тестирования», «организация деятельности по сопровождению», «организация внедрения»;
  • Понимание сути и содержания основных процессов жизненного цикла программных средств;
  • Базовое программирование и проектирование ПО;
  • Знание ИТ-систем, поддерживающих функционал банковских процессов;
  • Навыки управления командой технических специалистов – разработчиков ПО;
  • Навыки общения с компаниями-подрядчиками

Условия:

  • Возможности профессионального развития и карьерного роста;
  • Дополнительный оплачиваемый отпуск;
  • Добровольное медицинское страхование сотрудников и их родственников;
  • Льготные тарифы пользования продуктами и услугами банка;
  • Дополнительная оплата банком 14 календарных дней больничного в год;
  • Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров;
  • Офис - м. Речной Вокзал.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем