Консультант по сопровождению SAP BI/BWВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Обязанности:

  • Обработка обращений пользователей по телефону, по почте, через специализированные ITSM системы, оказание консультаций, взаимодействие с бизнес-пользователями и иными потребителями услуги отдела сопровождения SAP BI/BW.
  • Распределение/сопровождение поступающих на отдел сопровождения SAP инцидентов.
  • Решение инцидентов, поддержка пользователей в области SAP EWM, ERP, CRM, PI, BI/BW.
  • Решение и закрытие обрабатываемых инцидентов за 24 часа с момента регистрации.
  • Соблюдение SLA/OLA.
  • Выявление и сопровождение в течение смены/передача следующей смене критичных инцидентов, своевременное информирование всех лиц, вовлекаемых в обработку данного вида инцидентов.
  • Маршрутизация/эскалация инцидентов на соответствующие уровни и группы поддержки.
  • Проведение обучения, интеграция и сопровождение нового персонала отдела сопровождения SAP.
  • Выполнение KPI.
  • Участие в процессе приёма новых решений/проектов на поддержку отделом сопровождения SAP.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Умение работать в команде.
  • Обучаемость и готовность к самообучению.
  • Развитые коммуникативные навыки (грамотная речь, хорошее знание русского языка, умение аргументировать свою позицию).
  • Ответственность, внимательность к деталям.
  • Опыт работы в IT-сфере от 1 года на должности ИТ-специалист/Helpdesk.
  • Опыт работы с SAP R/3, EWM, CRM, BI/BW от 1 года.
  • Хорошее знание MS Excel (формул, методов анализа массивов данных).
  • Стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стремление довести начатое дело до конца, готовность к работе в условиях постоянно растущей нагрузки.

Дополнительным преимуществом являются:

  • Знания VBA, SQL и ABAP.
  • Понимание принципа работы баз данных.
  • Английский язык (для чтения технической документации).
  • Знание специфики ритейла, наличие соответствующего опыта работы.
  • Курсы/сертификация по SAP.
  • Знание бухгалтерского и налогового учета.
  • Знание складского учета.

Мы предлагаем:

  • Интересную, разноплановую работу в динамично развивающейся компании, в которой нет стандартных подходов.
  • Возможность работать в молодой, дружной, активной команде и постоянно учиться новому.
  • Возможность непрерывно развивать свой профессиональные компетенции и расти в карьере.
  • Оформление по ТК РФ; "Белую" заработную плату.
  • Возможность гибких графиков отпусков (обязательно – 2 недели, остальные дни могут быть поделены на любое количество частей).
  • Работу в современном бизнес-центре в 5 минутах ходьбы от м. Электросила.
  • Сменный график работы.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве