Специалист техни‎ческой поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 45 000 руб.
Город
Москва
Требуемый опыт работы
1–3 года

Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Компания ВИП Сервис приглашает Специалиста технической поддержки на проект Портбилет (онлайн система бронирования авиа- и ж/д-билетов, гостиниц и сопутствующих услуг, которая рассчитана на работу юридических лиц).

Обязанности:

  • Поддержка пользователей при работе с сайтом.
  • Прием и регистрация заявок от пользователей по телефону, по электронной почте в соответствии с Регламентом.
  • Приём и обработка обращений от внутренних департаментов и внешних пользователей по техническим проблемам и сбоям.
  • Оперативное решение задач, связанных с поддержкой, сопровождением, заведение задач в Jira (обучаем), передача в разработку, контроль за выполнением задачи.
  • Проверка, тестирование нового функционала.
  • Анализ ошибок.
  • По итогам тестирования, постановка задач разработчикам, для решения возникающих багов системы.

Требования:

  • желательно опыт работы специалистом технической поддержки или консультантом
  • уверенный пользователь ПК, интернет, Windows, Word, Excel.
  • грамотная устная и письменная речь, умение ясно формулировать мысли.
  • умение работать в коллективе.
  • Коммуникабельность.
  • Бесконфликтность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Внимательность.
  • Обучаемость.
  • Способность выполнять рутинные операции
  • Умение доводить работу до логического завершения.
  • Приветствуется опыт работы в туристической компании.

Условия:

  • заработная плата 45 тысяч рублей
  • оформление по ТК РФ,
  • график 5/2
  • место работы м. Бауманская/Электрозаводская.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве