Специалист по обучениюВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Курган
1–3 года

BEEPER – один из крупнейших международных контактных центров и лидер в своем сегменте (по результатам исследования РБК 2014, 2015г).

Мы работаем более 20 лет, сотрудничаем с крупнейшими российскими банками, страховыми и телекоммуникационными компаниями.

Задачи:

  • Разработка новых и корректировка уже имеющихся методических и обучающих материалов;
  • Скриптов, инструкций, процедур/алгоритмов обслуживания Клиентов Заказчика;
  • Учебных материалов (программ, презентаций, рабочих тетрадей для участников);
  • Проведение обучения (первичного, основного, поддерживающего) и оценка результатов обучения;
  • Разработка и проведение социально-психологических обучающих мероприятий (тренинги, семинары, практикумы, посттренинговое сопровождение)
  • По темам: технология продаж, работа с возражениями, клиентский сервис, стресс-менеджмент, командообразование, программы повышения лояльности сотрудников, наставничество;
  • Наполнение базы знаний, контроль актуальности материала в базе знаний;
  • Инициирование предложений и корректировок по наполнению учебных материалов, скриптов, инструкций, процедур обслуживания;
  • Предоставление поясняющих комментариев и ответов на уточняющие вопросы подразделений обслуживания по процедурам, инструкциям и т.п.

Требования:

  • Знание теории и практики ведения тренингов (групповая динамика, основные методы и техники работы с тренинговой группой, работы со сложными участниками группы);
  • Опыт разработки тренингов и оценки их эффективности (проведение дотренинговой диагностики; принципы построения учебной программы, принципы оценки эффективности тренинга);
  • Владение методами и техникой публичных выступлений;
  • Личностные качества: ориентация на бизнес-результат, отличные коммуникативные навыки, харизма, стрессоустойчивость, ориентация на профессиональное и личностное развитие, умение работать в условиях многозадачности, высокий уровень самоорганизации, ответственность, энергичность, активная жизненная позиция;
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, Power Point, Internet).

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, «белая» заработная плата;
  • Интересные задачи. Возможность воплощения собственных идей;
  • Возможности профессионального и карьерного роста;
  • Дружный сплоченный коллектив, активная корпоративная жизнь;
  • Комфортное рабочее место, комната отдыха, столовая;
  • По уровню заработной платы рассматриваются ожидания кандидатов.


    Если Вам подходит наше предложение, будем рады видеть Вас на собеседовании.
    Для этого оставьте свой отклик на данную вакансию, и мы рассмотрим Ваше резюме в течение двух дней.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве