Проведение мероприятий по поддержанию лояльности клиентов; Организация работы с претензиями, пожеланиями и обращениями клиентов; Взаимодействие/поддержание контактов с представительством по вопросам уровня обслуживания клиентов; Работа с CRM системой: контроль качества внесения данных, достижение целей по индексу удовлетворенности, разрешение жалоб в установленный срок; Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов.Осуществление коммуникации с клиентами и Импортером. Установление причин неудовлетворенности клиентов и анализ причин поступающих претензий, контроль и работа с претензиями. Координация процессов проведения мероприятий, связанных с исследованием и улучшением качества обслуживания клиентов. Контроль за исполнением стандартов сервиса и предприятия. Разработка и внедрение мероприятий для улучшения качества сервисного обслуживания.

* прием телефонных звонков и прием посетителей; * ведение записи сервисного центра; * информирование клиента о проводимых акциях и предстоящем обслуживание с помощью исходящих звонков * ведение документооборота; *оформление заказ-нарядов в 1С АльфаАвто; * оперативное выполнение заданий руководителя

* прием телефонных звонков и прием посетителей; * ведение записи сервисного центра; * информирование клиента о проводимых акциях и предстоящем обслуживание с помощью исходящих звонков * оперативное выполнение заданий руководителя.

Прием распределение звонков, первичная консультация и запись пациентов к специалистам и на лечение. Оформление документов, ведение кассы и отчетность

* прием телефонных звонков и прием посетителей; * ведение записи сервисного центра; * информирование клиента о проводимых акциях и предстоящем обслуживание с помощью исходящих звонков * ведение документооборота; *оформление заказ-нарядов в 1С АльфаАвто; * оперативное выполнение заданий руководителя

* прием телефонных звонков и прием посетителей; * ведение записи сервисного центра; * информирование клиента о проводимых акциях и предстоящем обслуживание с помощью исходящих звонков * ведение документооборота; *оформление заказ-нарядов в 1С АльфаАвто; * оперативное выполнение заданий руководителя

прием и осуществление исходящих звонков клиентам и перевозчикам оформление заявок в специализированной программе на базе 1С

прием звонков, оборот документации, работа с орг техникой, выполнение поручений руководителя

* прием телефонных звонков и прием посетителей; * ведение записи сервисного центра; * информирование клиента о проводимых акциях и предстоящем обслуживание с помощью исходящих звонков * ведение документооборота; *оформление заказ-нарядов в 1С АльфаАвто; * оперативное выполнение заданий руководителя

Прием звонков и оформление заказов

Аграномический, Землеустройство и кадастры

Геодезии, Градостроительный кадастр

Ассоциация дополнительного профессионального образования Казанский городской социально - деловой клуб "БИНК", Бухгалтер

Казанский строительный колледж, Пользователь программ

Казанский строительный колледж, Геодезист топограф