ООО аптека №338 Днепропетровск Консультант (эксперт-аналитик) Call-цетр сети аптек В хронологическом порядке: Консультация клиентов; Прямые продажи; Ведение VIP клиентов (заказ, бронь информирование); Холодные продажи (формирование выборки препаратов, аналитика статистики покупок и лояльности); Тех. навыки работа пакетом MS Office, OLAP Работа со страховыми компаниями (экспертная оценка, проверка оптимизация корзины препаратов, контроль назначений). Результат - сокращение операционных расходов по проекту и сокращение времени на обслуживание клиентов. Тех. навыки работа в 1С Предприятие Непродолжительное время занимался - контролем реализации отчётностью и оптимизацией остатков и ассортимента по группе элитной косметики и парафармацевтике. Тех. навыки ABC анализ, Парето, Обоснование Ассортимента. Разработка системы и создание корпоративного дистанционного обучения персонала (Видео лекций и материалов формата pdf), создание курсов молодого бойца для быстрой адаптации нового персонала, создание кейсов, ситуационных задач и тестирования по фармацевтической опеке; Работа в After Effects, Ulead, NiteTest Server Результат - улучшение качества консультации, ускорение адаптации новых сотрудников. Участие как эксперта-аналитика в проектах: "Спец предложение"- увеличение продаж через смс информирование (выборка, контроль и оптимизация списка для исключения запрещённых и не корректных к рекламации - онкология как пример) В тандеме с Юр. отделом - аналитика, прогнозирование и моделирование правовых последствий при изменениях в законодательстве фарм. отрасли, координация, и консультация с менеджерами фарм. представительств и реализация мер для сокращения рисков. "Комплексные продажи" (связки товаров для первостольников). Результат - увеличение продаж; "Постоянный покупатель» (цикл курс приёма, запас товара, напоминание) Результат - увеличение лояльности клиентов; Создание матрицы проекта и постановка технического задания для IT отдела Создание внутрикорпоративного классификатора для ассортиментного и коммерческого отдела. Результат - оптимизация ассортимента и остатка товара, замещение на коммерчески выгодные и увеличение маржинальной прибыли. Участие как консультанта в формировании требований ТЗ для экспортирования программных продуктов компании в 1С предприятие; "Замещение» (Экспертная замена препаратов с истёкшей регистрацией - на актуальные аналоги, с формированием автоматической подсказки для персонала) Результат - увеличение продаж, улучшение качества консультации, ускорение адаптации новых сотрудников. Участие в продвижение сайта компании (наполнение уникальным контентом, консультации клиентов-чат) Помощь на постоянной основе отделу контроля компании в выявлении злоупотреблений и фактов мошенничества сотрудниками с использованием дисконтных карт - как эксперта на базе анализа истории продаж, чеков. Разработка алгоритма и категорий для возможности аудита и дифференцированного предоставления скидок по дисконтным и пенсионным картам с целью предотвращения махинаций. Результат - увеличение маржинальной прибыли. "Сегментация" проект разделения ассортимента на 5 сегментов по критериям: базовой цены, степени необходимости, степени свободы спроса, для формирования индивидуальной логики групповой наценки и возможности оперативного и точечного изменения цен при изменении спроса. Результат - увеличение маржинальной прибыли "Управление спросом и лояльностью" - аналитика данных превентивное предложение более конкурентных цен, на базе принципа сети Target pregnancy prediction system - информирование, резервирование товара и расширение чека за счёт предсказуемого развития типичной нозологии.

медико-фармацевтический, Фармация Провизор - Косметолог