Прием входящих звонков; Обработка звонков; Фиксация полученной информации в специальной программе; Ведение базы данных клиентов; Предоставление клиентам информации: о ценах, о текущих акциях, скидках, специальных предложениях, конфигурациях и параметрах товаров и услуг, предоставляемых компанией. привлечение потенциальных клиентов; информирование клиентов о новых услугах или акциях; Оказание справочных и консультативных услуг. Проведение анкетирования или опроса.

Контроль операторов колл-центра - график выходов, учет рабочего времени, контроль текущей деятельности операторов колл-центра. Оценка эффективности работы операторов, прослушивание телефонных разговоров. Обучение и поддержка операторов колл- центра, запуск в работу по проекту. Контроль звонков по программе, распределение работы среди операторов, для правильного и своевременного заполнения проекта. Предоставление отчетности.

Ведение телефонных переговоров, входящие, исходящие Консультации по техническим и потребительским свойствам товаров. Выставление счетов. Поддержание и развитие клиентской базы компании, Реклама в форме информации товаров и услуг, Консультативная поддержка клиентов или потенциальных клиентов; Составление отчетов, заполнение базы данных по звонкам. Подготовка договоров и иной документации на предоставление услуг или продукции потребителям. Достижения: Увеличение договоров на установку оборудования на 15% - благодаря продуктивному диалогу с клиентами и удовлетворению их потребностей.

Продажи, интернет продажи; Поиск и обслуживание новых клиентов; Консультация клиентов при выборе товара и о новой продукции; Разработка планов продаж и контроль по их соблюдению, Приглашение и подбор новых дистрибьюторов Мотивация и обучение дистрибьюторов, сопровождение продаж; Проведение презентаций и рекламных выставок; Мотивация, и организация работы новых менеджеров, их обучение с применением практики, на личном примере, Косметология- уход за телом и волосами, Визаж и уход за лицом. Достижения: Создание директорской группы с нуля, увеличение личных продаж на 21% - грамотного подхода к клиентам, рост менеджеров в команде на 25% - мотивация и личный пример.

В подчинении более 120 человек Выпуск транспорта на линию: Контроль работы водительского состава; Ведение путевой и сопутствующей документации; Контроль и управление движением, Организация работы водительского, кондукторского состава и обслуживающего персонала, Структурирование, переработка и передача полученной информации в нужных направлениях; Своевременное рассредоточение подвижного состава в экстренных ситуациях; Инструктаж водительского состава во избежание нарушения ПТБ и ПДД; Достижения: Умение быстро сработать в экстренных ситуациях. Умение руководить и добиваться выполнения обязанностей от подчиненных.

Приготовление разных видов теста, Расчет сырья, контроль качества Приготовлении кулинарных сладостей по рецептам и технологиям; Украшение сладких блюд; Соблюдение качества блюд; Выпечка и украшение продукции

Техника и технологии наземного транспорта, Диспетчер автомобильного и городского наземного электротранспорта

Центр Валентина Ковалева г. Харьков,,

Центр Валентина Ковалева г. Харьков, Мастер успешной продажи.