Мы делаем крафт доступным! Мы развиваем успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественного крафта от российских производителей, а так же предоставляем возможность ознакомиться с мировыми брендами при оптимальном уровне сервиса. Способствуем формированию культуры пития в городе Челябинск с последующим расширением по области и соседним регионам.  Продвигаем ценности приятного времяпровождения, улучшая качество жизни наших клиентов.​

В основе культуры и подхода к ведению бизнеса лежат несколько принципов Craft Beer House. Каждый день мы прикладываем максимум усилий, чтобы воплотить наши принципы в жизнь при работе с нашими потребителями, бизнес-партнерами, а также при общении внутри команды.

            Ответственность​

Как личности, мы требуем полной ответственности от самих себя, как сотрудники, мы несём ответственность и за то, что делают другие. Принимая на работу порядочных людей, подходящих для своей должности, и всецело доверяя им, мы просим наших сотрудников отвечать за свои поступки в соответствии с собственными высокими стандартами.​

             Качество​

Потребитель – это наш босс. Качество – это суть нашей работы, а хороший товар по доступной цене – вот наша цель.

             Внешняя клиентоориентированность​

Главная составляющая всего розничного бизнеса компании Craft Beer House. Удовлетворению его потребностей подчинена работа всех её сотрудников от продавца до генерального директора включительно.​

             Внутренняя клиентоориентированность​

Развитие персонала, привитие совокупности знаний, умений, навыков, которые благодаря соответствующей мотивации, ценностям, установкам и личным качествам сотрудников способствуют определенному поведению и установлению и поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании.​