Содержание работы:

• Разработка бизнес-модели, создание и развитие бизнес-направления "Сервис и Аутсорсинг". Стратегическое планирование деятельности направления. Декомпозиция стратегии в набор управляемых мероприятий, направленных на достижение целевых показателей, организация и контроль их исполнения.
• Проектирование и внедрение ключевых бизнес-процессов: доставка сервисов, управление портфелем сервисных продуктов, управление ресурсной обеспеченностью (включая человеческие ресурсы), управление партнерскими и подрядными отношениями, маркетинговая активность, продажи. Участие в перечисленных процессах в соответствии со своей ролевой функцией.

Профессиональное развитие:

• Поддержание и развитие собственных профессиональных и бизнес компетенций.
• Получение сертификатов, обязательных для поддержания вендорных статусов.
• Наставничество.

Краткосрочные командировки в пределах Украины.

Требования:

• Мужчина/Женщина от 30 до 45 лет.
• Высшее техническое или естественнонаучное образование.
• Опыт работы: в ИТ-индустрии не менее 10 лет; на позициях связанных с развитием бизнеса не менее 3 лет; на руководящих позициях не менее 3 лет.

Профессиональные компетенции:

• Способность к постоянному поиску новых рыночных возможностей и их реализации. Способность увидеть перспективные продуктово-рыночные комбинации и инициировать процессы по их реализации. Способность занимать проактивную позицию, быть инициирующим центром процессов в области развития бизнеса, реализовать полномочия и взять на себя ответственность за коммерческий успех или неудачу. Наличие успешного практического опыта управляемых бизнес-коммуникаций.
• Понимание сути сервисных продуктов, их классификации, основных атрибутов и метрик. Понимание структуры себестоимости сервисных продуктов. Понимание концепции сорсинга. Опыт взаимодействия с Заказчиками и Провайдерами услуг, формирования и контроля выполнения SLA и OLA. Понимание сути процессов доставки сервиса. Знание принципов организации работы сервисных подразделений и моделей доставки сервиса основных вендоров (IBM, HP, EMC, VMWare).
• Знания в области процессов управления жизненным циклом сервисного продукта, способность разработать и имплементировать этот процесс. Способность разработать и обосновать стратегию развития продуктового портфеля направления, декомпозировать стратегию в набор управляемых мероприятий.
• Способность разработать и защитить адекватную выполняемым функциям организационную структуру подразделения, положение о подразделении, профили позиций, разработать и описать основные бизнес-процессы и ролевые функции подразделения, нести полную ответственность за деятельность подразделения. Способность сформировать, обосновать и выполнить бюджет подразделения.
• Знания и опыт в области руководства персоналом (определение и обоснование потребности в ресурсах, набор, обучение и развитие, повседневный менеджмент, управление конфликтами). Знание и опыт применения современных подходов к построению и автоматизации процессов эксплуатации ИТ на базе лучших практик ITIL/ITSM.

Бизнес-компетенции:

• Способность работать в соответствии с корпоративными стандартами, политиками и методологиями.
• Положительный опыт презентаций и публичных выступлений.
• Английский язык для применения в профессиональной области в объеме: чтение, ведение переписки, понимание устных докладов.

Рассматриваются резюме, соответствующие не менее 70%  предъявляемых квалификационных требований.