Светланa Шарамок

Иногда приходится принимать судьбоносные решения, которые могут казаться шагом назад, но на самом деле кардинально меняют жизнь, становясь точкой отсчета динамичной карьеры. Таким “переломным моментом” для Светланы Шарамок было решение уйти с позиции руководителя отдела маркетинга на отечественном предприятии и присоединиться к команде Джапан Тобакко Интернешнл Украина (JTI) в качестве дивизионального аналитика.

С тех пор Светлана получила опыт работы не только в отделе продаж, но и в маркетинге, HoReCa (Hotels, Restraunts and Cafes channel), побывала в более чем 20-ти странах мира и из специалиста в киевском офисе компании “выросла” до директора направления программ для потребителей в штаб-квартире JTI в Женеве, а с июня 2010 года работает директором по коммуникациям с потребителями и каналу HoReCa в JTI Россия.

Как давно Вы работаете в компании JTI?

- В компании я с 2003 года. Начинала в отделе продаж в г.Днепропетровск, на тот момент это был юго-восточный дивизион. По образованию я маркетолог, работала на фабрике мороженого «Снеговик» и на кондитерской фабрике «Квітень», на последнем месте была начальником отдела маркетинга. Оттуда и пришла в JTI.

Какой большой опыт стал первым в компании?

- В JTI я пришла с позиции начальника отдела маркетингa кондитерской фабрики местного масштаба. По сути, от руководителя отдела на позицию аналитика в отделе продаж - но в JTI. Это, с одной стороны, был шаг назад, а с другой - я прекрасно понимала, что меняю местечковый бизнес на большую международную компанию. И, конечно, осознавала, что ухожу от маркетинга, что было целью моей учебы, карьеры, а иду в продажи, цифры анализировать.

Если говорить про период работы в продажах, я была шикарным аналитиком (смеется), мне хватало и знаний, и опыта, и таланта. После перехода в маркетинг уже в JTI у меня были теоретические знания - без практики в серьезном международном маркетинге, только собственные набитые шишки на небольших днепропетровских предприятиях. И разница в подходах к работе у меня и у людей, уже имевших опыт работы в международном бизнесе, была разительной. Это касалось и метода принятия решений, и информационного обеспечения. В основном, помогала практика, общение с коллегами, которые во многом помогали и учили.

В целом, главными учителями стали коллеги по работе, а не маститые ученые или бизнес-тренеры?

Да, учишься у коллег, учишься и у агентств, с которыми работаешь, и у партнеров – смотреть, понимать и отчасти перенимать полезно. Ну, и плюс пресса, тренинги, разнообразные теории – все может пригодиться и оказаться полезным, если человек действительно готов воспринимать информацию. Все теоретические знания становятся крайне полезны, когда ложатся на практическую базу и привносят элемент четкости – структурируют практику.

Что на сегодня считаете самым ценным опытом за время работы в компании?

Ценным было все, поскольку на каждом отдельном этапе важно то, что получаешь именно здесь и сейчас. Когда идешь дальше – используешь накопленный багаж. На текущий момент очень интересно находиться здесь, в центральном офисе в Женеве. Ежесекундно расширяется кругозор – ты видишь разные рынки, разные условия игры, состояние бизнеса разительно отличается. Эти отличия в бизнесе и в культуре - и зарядка для мозгов, и колосcальный опыт.

Есть ли такой день, месяц или период жизни, который с удовольствием прожили бы еще раз?

Наверное, каким классным ни было бы время, не стоит проживать его еще раз. Уже не будет так ярко, что повлечет за собой разочарование. А если возвращаться, чтобы исправлять ошибки, это тоже не очень хорошо, потому что любой опыт дается для того, чтобы сделать из нас тех людей, которыми мы есть. Не надо ничего менять, лучше смотреть вперед, а не назад.

Что, на ваш взгляд, было определяющим фактором Вашего карьерного роста – личные качества, знания и опыт, Ваше окружение или удачные стечение обстоятельств?

Наверное, все вместе взятые. Без соответствующих личных качеств знания не смогут превратиться в продуктивный опыт; опыт и знания помогают оказаться в нужном месте в нужное время, а позитивные отношения с коллегами – это неоценимая поддержка на всех этапах.

Совпали ли Ваши детские мечтания и студенческие планы с карьерой, которую имеете сейчас?

- Если копать совсем в детство, то не очень – дело в том, что я мечтала быть водителем трамвая. А вот со студенческими планами получилось прямое попадание – когда я шла учиться, на стыке переломных перестроечных времен, уже успело стать модным бизнес-образование. Я шла учиться маркетингу, потому что действительно хотела с этим работать. Еще мне с детства нравились суды, адвокаты и прочая юридическая атрибутика, но перед поступлением я решила, что учиться на юрфаке не буду – там надо много учить наизусть, а мне зубрежка не нравится. Учитывая специфику табачного бизнеса, мне пригодились и такие интересы. Потому можно сказать, что все потребности детско-юношеского периода оправдались.

Эдуард Мамедов

На момент проведения интервью осенью 2009 г. Эдуард Мамедов работал национальным менеджером по коммуникациям в каналах розничной торговли. Его прямой обязанностью было налаживание взаимопонимания и четкого взаимодействия команды мерчендайзинга с другими подразделениями компании. В марчендайзинге, по словам Эдуарда, ему здорово пригодился опыт работы в рознице и знание всех процессов «изнутри». С приходом на позицию в киевском офисе добавилось стратегическое видение происходящего в большом международном бизнесе. О том, с чего и как все начиналось, Эдуард вспоминает с благодарной улыбкой.

Эдуард, расскажите, пожалуйста, что было до того, как вы присоединились к компании JT International?

– Я получил образование в Восточноукраинском национальном университете, город Луганск, по специальности инженер-механик. Свою карьеру начал торговым представителем в отечественной компании. Но когда на рынке появились крупные западные компании, одной из которых и была JT International, мне захотелось присоединиться к такой компании. Я решил попробовать свои силы и в 2000 году получил позицию торгового представителя по городу Луганск.

Инженера и торгового представителя нельзя назвать родственными профессиями. Не трудно ли было поменять род деятельности?

– Нет. Я быстро обучаюсь, поэтому разобрался в новой сфере без особых проблем. К тому же работа очень интересная и динамичная, подразумевает постоянное общение с новыми людьми. Нужно налаживать контакты, поддерживать отношения с клиентами и партнерами. Торговый представитель должен быть очень коммуникабельным и уметь наладить отношения с кем угодно. А когда работа интересная, когда ты видишь перспективы, то разобраться в новой сфере нетрудно.

Расскажите, пожалуйста, какими были ваши обязанности на позиции торгового представителя?

– Я занимался непосредственно розницей – это поддержание всего ассортимента продукции нашей компании в торговой точке. У меня был маршрут, с определенным количеством торговых точек, которые я посещал – на регулярной основе. Моей задачей было поддержание присутствия наших марок, обеспечение товарного запаса и ценовое позиционирование в этих точках.

А какие требования к кандидатам на позицию торгового представителя?

– Во-первых, высшее образование и наличие водительских прав. Кстати, ни один ВУЗ не готовит таких специалистов, как торговый представитель, поэтому у нас работают люди, получившие образование в различных сферах. В то время, когда я присоединился к компании, нужен был опыт работы. Но мне кажется, это не было критическим требованием. Я видел, как в компанию брали людей абсолютно из других отраслей, и они успешно работали. Тут очень важны личностные качества: коммуникабельность, открытость. Также нужно учесть, что торговый представитель – это очень мобильная должность: они должны посещать торговые точки, которые могут находиться в черте города, а могут быть и за его пределами, кроме того необходимо ездить в командировки.

Довольно часто компания предлагает позиции не в месте проживания торгового представителя. Если человек идет на более высокую, руководящую должность, то для этого, возможно, придется поменять место жительства. Например, моя «география» – Луганск, Донецк, Луганск, опять Донецк, Крым, а теперь я живу и работаю в Киеве. А еще при такой работе очень важным является правильное планирование своего времени, тогда и с обязанностями справишься, и личная жизнь не пострадает.

Какими были этапы Вашего карьерного роста в компании JT International?

– Я занимал позиции территориального руководителя поддержки сбыта, менеджера по основным клиентам в Донецке и Луганске. В 2007 году я стал региональным менеджером по АР Крым и Херсонской области и проработал на этой позиции более 1,5 лет. Обязанности были практически теми же, только ответственность намного больше и проекты масштабней.
В марте 2009 года мне предложили новую должность и из полевых продаж я перешел работать в головной офис в Украине и присоединился к команде торгового маркетинга на должности национального менеджера по коммуникациям в каналах розничной торговли.

Как вы считаете, что помогло столь стремительному карьерному росту?

Главные ценности компании – это её бренды и люди. Поэтому JT International регулярно проводит тренинги, семинары для повышения квалификации своих сотрудников. Программа обучения планируется на год вперед. По истечению каждого года проводится оценка деятельности, выявляются потенциальные стороны для развития. На основании этих выводов принимаются решения о дальнейшем продвижении. Если говорить о моем конкретном случае, то уже сложно подсчитать, сколько тренингов я прошел. Все они были направлены именно на мое профессиональное развитие. Это еще одна причина, почему мне очень интересно работать в компании JT International. Ты работаешь и обучаешься, развиваешься как профессионал и как личность. А обучение, как известно, сейчас стоит очень больших денег.

Эдуард, сейчас вы занимаете менеджерскую позицию. Какими качествами должен обладать хороший руководитель?

– Я думаю, любой хороший руководитель должен в первую очередь сформировать команду, с которой он сможет пойти дальше. Руководитель должен видеть потенциал своего сотрудника и суметь направить своего подчиненного в правильное русло. Мне с этим повезло: когда я начал работу в этой компании, у меня были именно такие руководители. Они мне помогли разобраться во всех нюансах работы и рынка.

А какие возможности получает молодой специалист, присоединившись к компании JT International?

– Каждый сотрудник нашей компании имеет шанс сделать успешную карьеру, например из простого исполнителя, которым является торговый представитель, «вырасти» до уровня руководителя команды, отдела или всей организации. Также можно строить карьеру как внутри отдела, так и перемещаться в другие подразделения. Со своей стороны, компания дает для этого все предпосылки, но в то же время многое зависит от человека. Если у сотрудника есть большое желание работать, он готов развиваться, он видит себя дальше в этой компании, открыт ко всему новому и способен обучаться, то возможности у него большие. К тому же в нашем бизнесе можно развиваться как внутри Украины, так и за ее пределами – и таких примеров немало. Можно развиваться, в пределах одной позиции, приобретая новый опыт и совершенствуясь. Возможностей масса, самое главное – желание!

Дмитрий Назарук, менеджер продукции (торговая марка Winston), был первым стажером компании JTI в Украине. Начал свою карьеру в бренд-группе Camel сразу после окончания Киевского Национального Университета им.Т.Шевченко.

История его карьерного старта уникальна еще и тем, что выбор начать практическое применение своих теоретических знаний только после окончания ВУЗа был для Дмитрия осознанным и однозначным. Результатом стал красный диплом одного из самых престижных экономических факультетов страны и успешное трудоустройство в международной компании.

Закончив университет с отличием, я целенаправленно занялся поиском работы. Изначально был настроен на международную компанию , в моем представлении это был совершенно незнакомый для постсоветского пространства способ ведения бизнеса.На Дне карьеры узнал об открывшейся в JTI вакансии, пришел и написал тесты, прошел все стандартные процедуры, после чего попал в программу стажировок.Уже позже узнал, что для компании это был первый набор стажеров, и я стал первым из них.

Еще во время учебы я понимал, что вряд ли даже такая сильная школа экономики, как КНУ даст мне полный спектр знаний, однако без теории не смогу получить адекватного понимания всех процессов и явлений на практики. Университет скорее даёт общее понятие о том, какие экономические законы работают, какие существуют методы принятия решений и как оценивать ситуацию в меняющихся экономических условиях. По факту какие-то теоретические задачи вырисовывались в их практическое решение – это было очень интересно. Потому для меня не было проблемой освоиться в большой международной компании. Во многом мне помог мой первый менеджер в JTI – преподаватель по образованию – она шаг за шагом старалась объяснить суть рабочих ситуаций и проблем. Это был период постоянного поиска, я задавал много вопросов, т.к. считаю, что очень важно не стесняться и спрашивать. Многие выводы приходилось делать самому, складывать кусочки мозаики. Разные процессы, которые происходят между отделами, функции и задачи каждого в целом дают понимание работы организации и бизнеса.

Хотя я не могу сказать, что все давалось легко и сразу. Я поработал в четырех бренд-группах, мои полномочия и обязанности менялись в зависимости от команды. Это путешествие по брендам мне дало очень многое: новые люди, новые способы оптимизации процессов, разные сегменты рынка и целевая аудитория наших коммуникаций. Одну и ту же вещь нужно делать совершенно по-разному.

Стажер начинает работу с того, что осваивает какие-то базовые вещи, помогая менеджерам, и, по мере роста его профессионализма, получает собственные задачи и проекты. Когда ты впервые получаешь комплексное задание в виде "нужно сделать программу", то необходимо уточнить массу аспектов, каждый из которых важен и которые нужно учитывать. Надо четко понимать, какой будет бюджет, покрытие, какие доступны коммуникационные инструменты. При этом, очень часто не хватает всех необходимых вводных, в реализации проекта задействованы не только твой, но другие отделы, связав которые, ты должен предоставить общее видение выполнения задачи. Результат работы всей группы завит от понимания и ощущения целей и поставленных задач, подготовки, своевременного начала проекта и наличия всех необходимых ресурсов.

Сегодня я могу сказать, что обладаю богатым и разнообразным опытом. Во время программы стажировок я понял характер и корпоративную культуру компании, многому научился. Все мои знакомые отмечают, что с тех пор, как я присоединился к JTI, я стал более организованным и теперь даже ремонт в квартире превращается в некое подобие проекта. Мне стало гораздо легче планировать своё время и задачи – теперь это не хаотичный набор действий, а продуманная схема осуществления задуманного.

Работая с нынешними стажерами, я стараюсь передать общие знания, сформировать хорошее и объективное понимание о работе компании и помочь им максимально эффективно применять полученные знания и опыт.